Winterthur
Fachkraft IT-Benutzerunterstützung (m/w/d)
- 23 June 2026
- 80 – 100%
- Permanent position
- CHF 65 000 - 80 000 /year
- German (Fluent)
- Winterthur
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Fachkraft IT-Benutzerunterstützung (m/w/d)
Lohn - CHF65'000 - 80'000Rolle:
In dieser Rolle tauchst du täglich in vielfältige IT-Anfragen ein und sorgst dafür, dass Benutzer:innen effizient und störungsfrei arbeiten können. Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von Störungen, beantwortest Supportanfragen kompetent und führst bei Bedarf Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung durch. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und trägst so zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse bei. Zudem stellst du sicher, dass Hard- und Software korrekt eingerichtet, aktualisiert und funktionsfähig bleibt. Durch deine lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit der Anwender:innen.
Verantwortung:
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest sie effizient.
- In dieser Rolle leistest du First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen.
- Du analysierst Störungen im täglichen IT-Betrieb und behebst sie selbstständig oder mit Partnern.
- Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und wartest du PCs, Notebooks, Drucker und mobile Geräte.
- Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Passwörter und begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitender.
- In dieser Rolle pflegst du die IT-Dokumentation und Wissensdatenbank und unterstützt bei Updates sowie IT-Projekten.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
- Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows sowie im Umgang mit Microsoft 365
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Freude am Umgang mit Menschen
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Arbanas Selmanaj,
+41443852141
