Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative Servicelandschaft aufzubauen. Zusammen mit dir wollen wir eine neue Ära gestalten, mit der wir die digitale Transformation des Kantons Zürich weiterbringen. Wir brauchen dich, mit deiner Für unsere Abteilung Architektur und Servicemanagementsuchen wir dich als Service Portfolio Manager/- in. Mit deiner Einzigartigkeit, deine dienstleistungsorientierte und ganzheitlich denkende Persönlichkeit, die mit Freude und Humor diese Herausforderungen mit uns angehen will. Die Abteilung unterstützt das AFI in der strategischen und operativen Ausrichtung mit Fokus auf das Servicemanagement. Grossen Wert wird dabei auf die aktive Pflege und die Weiterentwicklung des Serviceportfolios gelegt. Im Fokus sind zudem die Kundenanforderungen mit den vorhandenen IT-Architekturen. Das erwartet dich
Aufbau und Verantworten des Servicemanagements
Managen des Service Portfolio Management Prozesses
Managen des Demandprozesses
Bewertung von neuen Kundenanfragen
Aufbau und Weiterentwicklung sowie Führen des Serviceportfolios
Projektmanagement (Mitwirkung, ggf. Leitung von Projekten)
Enge Zusammenarbeit mit den Service Ownern, Architekten und Kundenmanagern
Du arbeitest im täglichen und fachlichen Austausch mit deinen Arbeitskollegen im Amt für Informatik und den Direktionen im Kanton Zürich wie auch mit externen Partnern
Das bringst du mit
Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung idealerweise im Bereich Servicemanagement
Kenntnisse in Unternehmensführung, Geschäftsprozessen sowie finanziellen Aspekten
Analytische Fähigkeiten, um komplexe Probleme zu analysieren, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen
Fähigkeit unterschiedliche Perspektiven einzunehmen und anschlussfähige sowie gesetzeskonforme Lösungen zu erarbeiten
Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
Das bieten wir Wir schaffen eine Balance zwischen Ernsthaftigkeit und Augenzwinkern, zwischen Professionalität und Lockerheit. So kommen wir voran. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf Verlässlichkeit, Fairness, Menschlichkeit und Offenheit. Du findest bei uns attraktive Anstellungsbedingungen und sinnhafte Aufgaben in einem inspirierenden Umfeld in unmittelbarer Nähe vom Hauptbahnhof. Fühlst du dich angesprochen? Wenn wir deine Begeisterung bereits jetzt vollkommen entfacht haben, freuen wir uns auf deine online Bewerbung! Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, welche über das Online-Tool eingehen. Konkrete Fragen zur Position beantwortet dir gerne Anna Österle (Recruiting Spezialistin) +41 43 257 40 66. Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister. Dein neues Umfeld: www.zh.ch/afi