Deine Verantwortung

• Du bist verantwortlich für die Leitung eines Teams hochmotivierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einen reibungslosen Betrieb des Helpdesks gewährleisten.
• Als Hauptansprechpartner:in im Team bist du dafür zuständig, Supportanfragen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem und Telefon zu bearbeiten und Lösungen zu finden.
• Du bist kontinuierlich auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung und ergreifst proaktiv Massnahmen, um Probleme zu lösen und unsere Systeme zu optimieren.
• Die Pflege und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien obliegt dir.
• Durch deine klare Kommunikation und dein Auge fürs Detail sicherst du, dass unser Team stets über die neuesten Informationen verfügt und auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.

Deine Skills

• Deine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und umfangreiche Erfahrung im Dienstleistungssektor machen dich zur idealen Besetzung.
• Deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und soziale Kompetenz sind deine herausragenden Eigenschaften.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fliessend.
• Dein fundiertes Wissen erstreckt sich auf Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungstechnologien.
• Du bist ein Experte in der Administration von Microsoft Server Betriebssystemen sowie deren wichtigen Funktionen wie Active Directory, GPO und DNS.
• Die tägliche Verwaltung und Problemlösung in Microsoft 365 sind für dich selbstverständlich.
• Ein Führerschein ist vorhanden - für das Auto sorgt unser ROCKEN Partner!

Benefits

• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42