Deine Verantwortung

• Du bist im IT-Helpdesk tätig und unterstützt den 1st-Level Support.
• Du betreust die Systembenutzenden bei IT-Anfragen und IT-Störungsfällen im täglichen Betrieb.
• Du als ICT-Supporter analysierst und löst Hard- und Softwarestörungen selbstständig.
• Du leitest und überwachst Massnahmen und deren Behebung ein.
• Du prüfst und erstellst Tickets zur Lösungsfindung an den 2nd-Level Support.
• Du analysierst Geschäftsprozesse, erstellst IT-Konzepte und berätst die Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen.
• Du erstellst und pflegst unter anderem Systemdokumentationen.
• Du als ICT-Supporter leistest Unterstützung bei der Einführung von Informatikprojekten
• .Du hast die Verantwortung für den zuverlässigen und sicheren Telefon- und Mobiltelefon-Betrieb.
• Du bist auch verantwortlich für den Betrieb, die Wartung und Pflege der eingesetzten Peripherie-Geräte (Multifunktionsgeräte, Drucker, Scanner etc.) sowie die Pflege des Usermanagements.

Deine Skills

• Du hast bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk/Support.
• Du hast Freude an der Kundenbetreuung und arbeitest kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft.
• Du als ICT-Supporter bist belastbar und teamfähig.

• Du bist eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Du als ICT-Supporter zeichnest dich durch ein starkes Qualitätsbewusstsein sowie durch Zuverlässigkeit aus.
• Du bist ebenfalls verpflichtet, über einen einwandfreien Leumund zu verfügen.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker/in (EFZ), vorzugsweise im Service Management, und verfügst über gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten (Windows 10/11 und Microsoft 365).

• Du hast eine gute kommunikative Kompetenz in der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich) sowie gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82