Service Delivery Manager (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    19 avril 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Courant)

  • Lieu de travail :

    Wallisellen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen. Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security. Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Deine Verantwortung

  • Du bist die Hauptansprechperson für operative Service-Themen und unterstützt Key Accounts bei Kalkulationen und Angebotserstellung.
  • Du bist verantwortlich für die Evaluation, Empfehlung und Einführung von Service- und Betriebsmanagement-Systemen und -Tools.
  • Du koordinierst und implementierst Kundenanforderungen im Service-Management und managst Betriebsverträge sowie Service Level Agreements.
  • Darüber hinaus führst du Service- und Betriebsmanagement-Audits durch und erstellst entsprechende Management-Berichte.
  • Du bringst kontinuierliche Verbesserungsvorschläge für Services und Prozesse ein und unterstützt die Delivery-Abteilung bei der internen und externen Kommunikation sowie Koordination.
  • Du steuerst interne und externe Dienstleister und führst Teilprojekte durch.

Deine Skills

  • Du hast eine technische Grundausbildung und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder eine höhere Ausbildung (FH-Stufe / Bachelor oder höher) absolviert.
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Umgang mit SLAs und im Vertragsmanagement.
  • Dein Know-how in Service Design und Service Engineering ist fundiert und du empfindest grosse Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Du zeigst eine ausgeprägte Lösungsorientierung und trittst kommunikativ überzeugend und angemessen auf.
  • Als Organisationstalent handelst du eigeninitiativ und verfügst über eine hohe Umsetzungsstärke.
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fliessend.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Wallisellen

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26

Contact

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