Deine Verantwortung

• Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung und Koordination von Serviceanfragen.
• Du kommunizierst eng mit Kunden und Projektleitern, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen und die Zufriedenheit zu maximieren.
• Du gewährleistest die effiziente Bearbeitung von Anfragen gemäss den vereinbarten Wartungsrichtlinien.
• Du unterstützt Kunden während des laufenden Betriebs, organisierst regelmässige Statusbesprechungen und förderst die kontinuierliche Verbesserung.
• Du leitest Erkenntnisse aus der Servicebearbeitung und den Statusbesprechungen in die Produktentwicklung sowie in die Wissensdatenbank und Kundenunterlagen ein.

Deine Skills

• Du bist ein Kommunikationstalent und brennst für technische Herausforderungen.
• Dein Streben nach Perfektion prägt deine Haltung zum Service und zur Qualität.
• Deine Vorstellungskraft und dein Innovationsgeist treiben dich dazu an, ständig nach neuen Wegen zur Produktverbesserung zu suchen.
• Erfahrung im IT-Support oder mit ERP-Systemen sowie Branchenkenntnisse sind von Nutzen.
• Als Problemlöser gehst du proaktiv vor und orientierst dich stets an den Bedürfnissen der Kunden.

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur

Arbeitsort
Horw

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84