Votre mission

Votre mission est de garantir le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques tout en assurant une assistance technique aux utilisateurs.

A ce poste, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise.

Vos responsabilités

• Accompagner les utilisateurs : traiter les demandes et les incidents, gérer l'onboarding/offboarding des collaborateurs, installer les applications métiers
• Maintenir le parc informatique (PC, téléphonie, imprimantes, wifi, etc.): préparer, paramétrer, configurer le matériel, gérer le stock, veiller au fonctionnement du matériel
• Aider les utilisateurs en support 1er niveau
• Rédiger la documentation technique

Profil requis

• CFC d'opérateur en informatique ou informaticien obligatoire
• Connaissance de l'environnement Microsoft (AD, Azure, Teams, O365, Intune)
• Expérience d'un outil de ticketing
• Expérience dans un poste de technicien au support 1er niveau d'au moins 3 ans
• Sens de l'organisation et des priorités
• Gestion des imprévus, proactif et orienté "solutions"
• A le sens du service client tout en étant pédagogue
• Bonnes capacités de communication
• Très bonne connaissance de l'anglais technique obligatoire
• Bonne connaissance en allemand (un plus)
• A l'aise avec des déplacements multi-site (permis de conduire obligatoire)

Nous vous offrons

• L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
• Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
• Véhicule de travail
• Un environnement dynamique et en mouvement

Engagement : dès que possible

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !