CANAL+ SUISSE gère l’ensemble des activités de Groupe CANAL en Suisse et opère à ce titre le développement B2C (en direct avec ses offres OTT (streaming), SAT ou via les partenariats telco), B2B (nouveau marché pour le territoire) et la commercialisation des espaces publicitaires Suisses sur C8.

Afin de renforcer l’équipe du Centre Relations Clients, nous recherchons un(e) :

++ VOS MISSIONS ++

Le Centre de Relation Client a la charge de l’ensemble des interactions et communications avec nos abonnés et prospects ainsi que de tout le travail de back-office qui en découle. Au sein de cette équipe, les collaborateurs sont notamment chargés des missions suivantes :

• Traitement des demandes et conseils à nos abonnés et prospects via les différents canaux de communication (téléphone, e-mails, courrier),
• Traitement des résiliations,
• Accueil des clients et prospects à la réception,
• Création et saisie des contrats (SAT, Câble, FAI et OTT),
• Aide au traitement back office (envoi matériel, divers suivis sous Excel, etc.),
• Classement et archivage des documents relatifs à la gestion des abonnements.

UN PEU + SUR VOUS

• CFC d’Employé de Commerce ou titre jugé équivalent,
• 3-5 ans d’expérience réussie en relation client,
• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit),
• Maîtrise de l’Allemand et/ou de l’Anglais, un plus,
• Aisance avec la Suite Office 365 (Word et Excel en particulier).

Vous faites preuve d’une très bonne aptitude à communiquer et possédez un esprit d’équipe sans faille. Vos meilleures qualités sont la rigueur, le sens de l'organisation et votre aisance rédactionnelle. Votre capacité à gérer le stress et à traiter les objections avec empathie et calme est l’un de vos points forts.

Si votre parcours est atypique, mais que vous êtes prêt à relever un nouveau challenge avec motivation et entrain, n'hésitez pas ! Nous étudierons votre candidature avec grand plaisir.

UN PEU + SUR NOUS

Nous avons le privilège de travailler dans le milieu passionnant de la TV payante, de baigner dans l'actualité du cinéma, des séries, du sport et + encore et avons à coeur de partager notre passion avec vous.

• 5 semaines de vacances par année
• Accès à myCANAL offert pendant la durée de votre contrat
• Possibilités de télétravail
• Avantages sociaux
• Repas de midi et teambuildings en compagnie de collègues trop sympas ;) Café offert, bien entendu !
  
  

++ POUR POSTULER ++

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, lettre de motivation et certificats de travail à minima) à l'adresse Écrire un email.

Entrée en fonction : dès que possible