Collaboratrice / Collaborateur Service clients

Infos sur l'emploi

  • Date de publication :17 juillet 2024
  • Taux d'activité :100%
  • Type de contrat :Durée indéterminée
  • Lieu de travail :Crissier
Notre cœur bat pour le secteur gastronomique suisse. Nous nous engageons sans cesse pour nos clients. Dans nos 31 marchés de libre-service, par le biais du Service externe et de la livraison, tout autant que dans le monde numérique. Avec un assortiment varié, des marques propres attrayantes, des conseils spécialisés et professionnels et des services innovateurs.

Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L'entreprise est leader dans le commerce de livraison et de libre-service en Suisse et compte quelque 2'100 collaborateurs, ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, foyers et hôpitaux, ainsi que commerce de détail).

100%

Mission

  • Suivi des clients au téléphone et par écrit
  • Développement systématique de la clientèle grâce à de la vente active et à des conseils (par exemple ventes supplémentaires, conseil en matière de prestations de services)
  • Réception des réclamations de clients avec recherche active de solutions dans l'intérêt du client
  • Suivi des clients du magasin en ligne et conseil à nos clients au sujet des possibilités de self-service chez Transgourmet
  • Soutien des clients internes conformément au catalogue des prestations et des processus
  • Reconnaître, saisir et transmettre les besoins du client

Compétences et qualités requises

  • Une formation commerciale ou d'agent relation client achevée ou formation équivalente
  • Des connaissances en denrées alimentaires et/ou de la restauration
  • Aisance avec les outils informatiques et les systèmes numériques (magasin en ligne et applis)
  • De langue maternelle française, avec de très bonnes connaissances d'une autre langue nationale, au niveau B2/C1
  • Une capacité de communication agréable et professionnelle ainsi une grande résistance aux charges de travail
  • Une méthode de travail soigneuse et précise

Ce que nous offrons

  • Un environnement dans lequel vous vous investissez et où vous avez la possibilité d'agir
  • La culture du tutoiement
  • 5 semaines de vacances
  • Des réductions d'achat attrayantes au sein de l'entreprise comme de l'ensemble du groupe Coop
  • Le développement professionnel (interne et externe) est encouragé

Contact

Charlotte Lévy, HR-Beraterin +41 31 858 47 81

Contact

  • Charlotte Transgourmet/Prodega
  • Transgourmet Schweiz AG