Spécialiste ICT Service Desk (h/f/d)

Spécialiste ICT Service Desk (h/f/d)

Notre partenaire ROCKEN planifie, réalise et entretient depuis des années des solutions d'infrastructure IT et de communication standardisées, optimisées et innovantes pour les entreprises. La gamme de services va de l'équipement informatique de base des postes de travail individuels aux solutions réseau complexes et exigeantes pour les entreprises et les opérateurs. L'engagement et le savoir-faire approfondi concernent les domaines de l'intégration système, des services d'hébergement ainsi que des services IT et de maintenance.

Rôle :

Dans ce rôle, vous contribuez à soutenir des solutions ICT innovantes qui accompagnent les entreprises dans leur prochaine étape de transformation digitale. Vous travaillez dans un environnement où l'innovation, la qualité et la convivialité sont au cœur des préoccupations, et où des solutions cloud ainsi que des infrastructures ICT clés en main sont fournies pour divers secteurs. Vous aidez à gérer des offres orientées client et sur mesure et à soutenir professionnellement des services de conseil étendus ainsi que des services après-vente. En tant que support ICT (h/f/d), vous utilisez votre expertise pour résoudre efficacement des exigences complexes et assurer un fonctionnement sans faille. Vous bénéficiez de nombreux avantages qui vous permettent de vous développer personnellement et professionnellement.

Responsabilités :

• Vous soutenez nos clients en tant que premier point de contact sur un large éventail de sujets ICT
• Dans ce rôle, vous effectuez le support principalement à distance depuis votre poste de travail et occasionnellement directement chez les clients
• En tant que support ICT, vous contribuez à l'exploitation et à la maintenance des infrastructures ICT de nos clients
• Vous traitez de manière autonome les incidents et demandes de service en 1er et 2e niveau
• Dans ce rôle, vous dirigez vos propres projets de développement et contribuez ainsi à l'évolution de notre entreprise

Qualifications :

• Vous avez terminé un apprentissage professionnel en informatique ou une formation équivalente dans le domaine du support ICT, spécialisation en technique système ou développement de plateforme, et possédez des certifications spécifiques aux produits
• Vous vous distinguez par votre intégrité, loyauté, engagement, persévérance, sens du service, orientation client, résistance au stress, initiative personnelle et flexibilité
• Vous disposez d'une forte capacité de résolution de problèmes ainsi que d'une pensée analytique et systémique
• Vous êtes un joueur d'équipe avec une grande capacité d'intégration et de communication et vous répondez avec empathie aux besoins internes et externes
• Vous adoptez une approche entrepreneuriale et structurée et utilisez vos capacités analytiques et systémiques
• Vous faites preuve d'une grande motivation, vous vous formez continuellement et mettez votre capacité d'innovation et votre créativité au service de nouvelles solutions

• Participation aux mesures de santé : Bonnes prestations sociales
• Participation ou prise en charge du véhicule de fonction : Voiture de société
• Horaires de travail flexibles : Horaires flexibles, semaine de 40 heures
• Prestations attrayantes de prévoyance et d'assurance
• Bonne accessibilité et connexion : Emplacement central avec bonne connexion (transports publics & voiture)
• Travail à domicile : Possibilités de télétravail
• Nombreux événements pour les employés : Nombreux événements et incentives pour les employés
• Participation ou prise en charge du parking : Places de parking gratuites
• Salaires conformes au marché et à la performance
• Fruits et boissons gratuits : Boissons gratuites & café
• Congés et jours fériés supérieurs à la moyenne : jusqu'à 12 jours fériés payés
• Possibilités attrayantes de formation et de développement
• Bureau confortable avec infrastructure moderne : Locaux modernes, équipements de travail modernes
• Équipe expérimentée et dynamique
• Hiérarchies plates

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Lieu de travail
Lucerne

Contact

Buse Aslanvuran,
+41443852138