Gestionnaire de compte (h/f/d)

Nous recherchons un Gestionnaire de compte (h/f/d) pour rejoindre notre équipe internationale.

Dans ce rôle en contact direct avec la clientèle, vous agirez en tant que partenaire de confiance pour nos clients, en particulier en soutenant les solutions numériques et les services associés, en garantissant une prestation de service exceptionnelle et en favorisant la satisfaction client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients, la résolution des demandes et le soutien à l’adoption des produits liés aux solutions numériques, tout en collaborant de manière transversale pour fournir des solutions de premier ordre.

International SOS est la première entreprise mondiale de services médicaux et de sécurité, avec plus de 13 000 employés répartis dans 1 200 sites dans 90 pays. Fondée il y a 40 ans, nous sommes devenus le leader du marché pour une vaste clientèle composée d’entreprises du Fortune 500, d’ONG et de gouvernements à travers le monde.

Lieu : Milan

Salaire : 44k - 49k + commission annuelle sur ventes (8 - 12,5k)

Contrat : CDI

Description du poste

Responsabilités principales

• Gérer et développer un portefeuille existant de clients, en assurant le renouvellement des contrats et en augmentant l’utilisation de nos services médicaux et de sécurité.
• Identifier et promouvoir les opportunités de vente croisée et de montée en gamme au sein de notre portefeuille de produits et services.
• Préparer des propositions commerciales, développer des solutions tarifaires et mener les négociations contractuelles avec les clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support commercial et marketing pour assurer un processus de renouvellement efficace, des revues régulières des comptes et un reporting client précis.
• Examiner et résoudre les plaintes des clients tout en mettant en œuvre des mesures pour maintenir et améliorer la qualité du service.
• Soutenir le développement des opportunités commerciales transfrontalières par une collaboration proactive avec les collègues et clients de différentes régions.

Profil requis

À propos de vous

• Expérience en gestion de comptes et ventes dans un environnement de services professionnels ou B2B international.
• Très orienté client, bien organisé et proactif, avec la capacité de prioriser efficacement et de gérer plusieurs relations clients simultanément.
• Solides compétences en création de relations, négociation et vente consultative, avec la capacité d’identifier et de convertir les opportunités de croissance.
• Diplôme universitaire ou qualification équivalente.
• Maîtrise de l’italien et de l’anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

Avantages

• Package complet d’avantages sociaux
• Environnement de travail flexible
• Une opportunité de s’épanouir dans un environnement international
• Un travail significatif avec un impact mondial
• Une culture d’entreprise chaleureuse, solidaire et ouverte