Formateur-trice / Coach "Training Lab" (tous genres)

Chez nous, tu participes activement à la création d'une culture d'excellence en termes de service aux clients. En contribuant au développement de nos conseillères et conseillers à la clientèle par un entraînement régulier, tu les soutiens dans l'acquisition du savoir-faire nécessaire pour atteindre notre objectif d'excellence dans le conseil financier global à nos clientes et clients.

Ce que tu accomplis

• Tu accompagnes les conseiller-e-s à la clientèle dans des simulations de conseil/vente, tu leur transmets un feed-back qualifié et tu mets en place des mesures de développement
• Tu animes et modères des sessions de formation pour de petits groupes, et tu réalises des simulations d'entretien ("Training labs") axées sur la pratique
• Tu contribues au développement de nouveaux contenus de formation, qui permettent à nos équipes de mettre en place les changements nécessaires en vue d'atteindre nos objectifs stratégiques

Ce que tu apportes

• Bildung: Bachelor (université/haute école spécialisée)
• Expérience professionnelle: Minimum 5 ans Formation d'adultes
• La vente est ta passion et la formation une seconde nature: tu combines une expérience dans le conseil aux clients avec le certificat de formateur d'adultes FSEA (ou équivalent) et min. 5 ans d'expérience
• Tu possèdes de très bonnes connaissances du monde bancaire et tes compétences linguistiques (allemand/anglais) te permettront une communication aisée avec tes collègues, majoritairement en Suisse allemande
• Personnalité motivée, empathique et orientée clients, tu es disposé-e à te déplacer à travers la Suisse romande pour aller à la rencontre de nos collaborateurs et collaboratrices
• Tu sais travailler de manière conceptuelle et on te reconnaît autant une excellente capacité à t'organiser qu'une bonne aptitude à travailler en réseau
• Une formation et de l'expérience en coaching seraient des atouts
• Français (capable de mener des négociations)
• Allemand (bonnes connaissances)
• Anglais (bonnes connaissances)

Ce que nous te proposons

• Lieu de travail flexible/télétravail: Possibilités de télétravail individuelles
• Avantages des cadres: Une semaine de vacances supplémentaire par an pour les cadres
• Marge de manœuvre et latitude décisionnelle: Possibilités optimales d'apporter ses idées et son savoir-faire
• Horaire de travail flexible: Temps de travail annuel pour tous et basé sur la confiance pour beaucoup
• Banque Migros: Comptes, prêts hypothécaires et prestations financières à conditions préférentielles
• Prévoyance professionnelle: Caisse de pensions très attractive avec une cotisation patronale supérieure aux normes

Contact
Véronique Puhlmann

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