Responsable mondial des processus - Livraison de services

À propos du poste

Ce poste est responsable de la conduite de la standardisation mondiale, de l'optimisation et de l'amélioration continue des processus de livraison de services du dernier kilomètre à travers notre réseau international. Les domaines clés de responsabilité incluent la planification des transports, le routage, la programmation et l'exécution opérationnelle afin d'assurer une livraison de service fiable et efficace aux clients.

Le poste combine la responsabilité des processus opérationnels, la direction de projets et l'habilitation numérique, avec un fort accent sur les outils de gestion des transports, les systèmes de planification et la gestion de la performance basée sur les données.

En collaboration étroite avec les équipes opérationnelles régionales et locales, le rôle dirige le développement et la mise en œuvre des normes mondiales pour la livraison de services et la logistique du dernier kilomètre, pilote de nouvelles solutions et soutient le déploiement d'outils innovants visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la fiabilité du service.

Nous recrutons pour le domaine d'expertise suivant : Livraison de services

Lieu de travail

Il s'agit d'un poste hybride. Les candidats peuvent être basés dans n'importe quel pays où gategroup dispose d'un bureau et d'une présence opérationnelle.

Exigence de candidature

Les candidatures doivent être soumises en anglais

Principales fonctions et responsabilités

• Posséder et développer les processus mondiaux de livraison de services, avec un fort accent sur la planification des transports du dernier kilomètre, le routage et l'exécution opérationnelle.

• Concevoir et mettre en œuvre des normes opérationnelles mondiales, y compris les définitions de processus, les procédures opérationnelles standard (SOP), les outils de suivi de performance et les cadres de reporting standardisés.

• Diriger le développement, les tests et le déploiement de nouvelles normes opérationnelles, en coordonnant les pilotes avec les équipes opérationnelles régionales et locales.

• Conduire des initiatives mondiales d'amélioration liées à la livraison de services, à la planification des transports et aux opérations de flotte, du concept à la mise en œuvre.

Qualifications clés et expérience

• Expertise avérée en logistique du dernier kilomètre, opérations de transport ou planification de la livraison de services.

• Solide expérience avec les systèmes de gestion des transports (TMS), les outils d'optimisation de routage, les logiciels de planification et de programmation ou les solutions de gestion de flotte.

• Bonne compréhension de la planification des transports, de l'optimisation des itinéraires, de l'utilisation de la flotte et de la programmation opérationnelle dans des environnements opérationnels complexes.

• Compétences analytiques solides et capacité à interpréter les données pour traduire les informations en améliorations opérationnelles.

• Expérience en conception de processus, standardisation opérationnelle et initiatives d'amélioration continue.

• La connaissance des méthodologies Lean, Excellence Opérationnelle ou d'amélioration des processus est un avantage.

• Expérience dans la gestion de projets transrégionaux et la collaboration avec des parties prenantes mondiales.

• Excellentes compétences en communication, facilitation et gestion des parties prenantes.

Ce que nous offrons

• Un rôle clé dans la définition des normes mondiales de livraison de services et de logistique du dernier kilomètre à travers un réseau international.

• L'opportunité de conduire la digitalisation et l'efficacité opérationnelle dans la gestion des transports et des flottes.

• Un environnement collaboratif axé sur l'Excellence Opérationnelle et l'amélioration continue.

• Une exposition à la direction des opérations mondiales et à des défis opérationnels complexes.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer du contenu opérationnel, des programmes de formation et des supports de communication soutenant le programme mondial d'Excellence Opérationnelle.

• Soutenir le développement et l'amélioration des outils numériques pour la gestion des transports, le routage et le suivi des flottes, y compris des solutions telles que OPRS et les systèmes de flotte basés sur GPS.

• Analyser les données opérationnelles et la performance de la livraison de services, en identifiant les opportunités pour améliorer la précision de la planification, l'efficacité des itinéraires, l'utilisation des ressources et la ponctualité.

Compétences et exigences principales

Formation

• Bachelor en économie d'entreprise, sciences commerciales, ingénierie ou domaines connexes

• Certification/connaissance Lean manufacturing requise

Expérience professionnelle

• Plus de 5 ans dans un poste de direction opérationnelle avec des rôles progressifs et une expérience internationale

• Expérience préalable dans la direction de programmes d'amélioration continue

• Expérience de déploiement Lean manufacturing/6-Sigma

• Expérience dans l'automatisation de la mise en œuvre, les processus d'assemblage

• Expérience en gestion de projet

Compétences techniques / linguistiques

• Bonne maîtrise de l'informatique et bonne connaissance de Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint

• Une expérience Power BI est un plus

• Une expérience des systèmes CAO est un plus

• Excellente maîtrise de l'anglais

Lieu : Ce poste peut être basé dans n'importe quel site gategroup dans le monde

Exigences de déplacement : environ 40%

Date limite de candidature : 5 avril 2026

Exigence de candidature : les candidatures doivent être soumises en anglais