Gestionnaire de cas Centre de compétences Sinistres 80 - 100 %

Vous aimez le contact direct avec les clients et trouvez la réponse appropriée même aux questions complexes de sinistres ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Ce que vous accomplissez

• Vous répondez principalement par téléphone aux demandes des clients concernant les sinistres, mais aussi par d'autres canaux tels que l'e-mail, le portail client, etc.
• Avec un conseil compétent et orienté vers la solution dans les cas de sinistres, vous assurez la satisfaction des clientes et clients.
• Vous garantissez la collaboration avec les départements spécialisés.
• En tant que conseiller clientèle, vous êtes responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et vous le triez.
• Vous effectuez diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation commerciale de base et/ou d'une formation dans le domaine du dialogue client ou d'une formation comparable.
• Vous avez une expérience solide et du plaisir à conseiller les clientes et clients, de préférence dans le domaine des assurances sociales ou privées.
• Agir de manière orientée client ainsi que penser de manière autonome, flexible et interconnectée est pour vous une évidence.
• Vous êtes curieux, à l'aise avec l'informatique, vous vous développez continuellement et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez l'allemand au niveau langue maternelle et avez de bonnes connaissances d'une deuxième langue nationale.