Responsable Sinistres (h/f/d) - Agence Générale Schwyz

Ce qui vous attend

Chez nous, l’humain est au centre. Êtes-vous passionné et enthousiaste dans votre travail et appréciez-vous les échanges ouverts ? Dans ce rôle, vous accompagnez nos clientes et clients de manière proactive et simple en cas de sinistre et dirigez en même temps le service sinistres de l’agence générale de Schwyz. Vous contribuez ainsi à la confiance envers la Mobiliar, l’assurance la plus personnelle de Suisse.

Ce que vous accomplissez chez nous

Vous dirigez le service sinistres sur le plan professionnel et du personnel, recrutez et développez votre équipe. En tant que membre de l’équipe de direction, vous participez au développement stratégique de l’agence générale.

Vous accompagnez et soutenez nos clientes et clients de manière proactive et simple en cas de sinistre et êtes l’interlocuteur central pour les questions techniques exigeantes au sein de l’agence générale. Vous recevez les déclarations de sinistres, êtes responsable du traitement ultérieur et effectuez des visites sur place.

Vous coordonnez, si nécessaire, les mesures immédiates et êtes en étroite communication avec les services internes ainsi qu’avec les prestataires et artisans afin d’assurer un traitement sans heurts des sinistres. Grâce à votre grand sens du service et à votre exigence d’un service de première classe, vous enthousiasmez notre clientèle et transmettez sécurité et empathie en cas de sinistre.

Ce que vous apportez

• Expérience avérée en gestion avec une grande motivation et le plaisir de développer professionnellement et organisationnellement le domaine des sinistres
• Formation de base manuelle ou commerciale achevée
• Une expérience dans le secteur de l’assurance est un atout, notamment dans le traitement des sinistres matériels, responsabilité, personnes et MF
• Personnalité orientée client et solution, désireuse de faire bouger les choses, avec plaisir au contact et à l’accompagnement des clientes et clients en cas de sinistre
• Personnalité authentique, convaincante et empathique avec une manière de travailler proactive et autonome, responsable et ouverte
• Curiosité intellectuelle et plaisir d’apprendre pour traiter des sinistres complexes et élargir continuellement vos connaissances professionnelles
• Maîtrise des produits Office ainsi qu’affinité digitale
• Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit, la connaissance d’autres langues est un plus

Travailler chez nous

Nous vous proposons un poste polyvalent au sein d’une équipe motivée et dynamique. Des conditions de travail supérieures à la moyenne, des prestations sociales et des possibilités de formation continue font naturellement partie de notre offre.

La loi sur la surveillance des assurances exige pour l’exercice de cette fonction la certification d’intermédiaire en assurance VBV, profil Non-vie. Si celle-ci n’est pas disponible, nous soutenons volontiers avec des formations internes sur mesure.

Entrée en fonction immédiate ou selon accord.