Responsable Service (80-100%)

Votre rôle et vos missions

Dans ce poste, vous êtes responsable de l’organisation du service de la Business Line Critical Power d’ABB. Vous assumez la responsabilité complète des résultats de la performance du service, mettez en œuvre la stratégie de manière cohérente et atteignez des objectifs de croissance ambitieux. En reportant directement au Sales, Service & Project Execution Leader Switzerland, vous jouez un rôle clé pour accélérer la croissance du marché, approfondir durablement les partenariats clients et garantir une exécution de qualité dans toutes les activités de service.

Modèle de travail : Hybride

Vos principales responsabilités comprennent notamment :

• Mise en œuvre et développement de la stratégie de service en tant que membre de l’équipe de direction locale, y compris la coordination intersectorielle pour une mise en œuvre cohérente.

• Responsabilité globale de la réussite de la gestion de projet (délais, coûts, qualité) conformément aux standards de service ABB.

• Assurer l’excellence opérationnelle et une grande satisfaction client grâce à une collaboration étroite avec les ventes, la gestion de projet et d’autres fonctions de la Business Line.

• Direction et développement de l’organisation régionale de service (Critical Power) ainsi que l’établissement d’une culture marquée de sécurité et d’intégrité.

• Master (idéalement Postgraduate) en gestion d’entreprise ou en ingénierie – avec une capacité démontrée à allier objectifs commerciaux et exigences techniques.

• Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans le secteur des onduleurs/UPS et/ou des centres de données, idéalement avec une forte proximité aux applications critiques (par ex. Data Center, semi-conducteurs, infrastructures, services publics).

• Responsabilité des résultats et de la croissance dans le service (chiffre d’affaires, rentabilité, marge) – vous savez transformer la croissance en création de valeur durable.

• Expérience de gestion dans de grandes organisations régionales de service avec des succès avérés en mise à l’échelle rentable, pilotage de la performance et amélioration continue.

• Compétences marquées en gestion matricielle et des parties prenantes : vous fédérez différents groupes d’intérêt, créez un alignement et traduisez les stratégies globales en plans commerciaux régionaux réalisables.

• Grande crédibilité technique en installation électrique, systèmes UPS et technologies de batteries, complétée par une solide compréhension des normes/réglementations pertinentes et des comportements d’achat des clients.

• Affinité avec les données et le digital : maîtrise de SAP et des outils modernes pour la transparence du pipeline, des prévisions plus précises et des solutions centrées sur le client ; anglais courant, allemand langue maternelle.

Plus sur nous

ABB Smart Power propose des solutions pour la distribution d’énergie dans les centres de données, les installations industrielles et de fabrication, les infrastructures critiques ainsi que les bâtiments commerciaux. Les équipes techniques de la division collaborent étroitement avec les partenaires industriels et fournissent des solutions avancées qui soutiennent une croissance rapide, la transition énergétique et les objectifs de durabilité.

Le portefeuille de la division comprend notamment des disjoncteurs industriels, des systèmes basse tension, des applications de démarreurs de moteurs ainsi que des dispositifs de sécurité tels que des interrupteurs et des relais.

La division Power Protection soutient les plus grandes entreprises mondiales de centres de données avec des solutions UPS modernes et écoénergétiques. Avec ABB Ability™ Energy Manager, la division propose également une plateforme évolutive et conviviale qui aide les organisations à économiser de l’énergie et à réduire les émissions de CO₂.

Le processus de recrutement est dirigé par la Talent Partner, Ece Özen.