Basel
Responsable Service TIC (h/f/d)
- 19 septembre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Basel
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable Service TIC (h/f/d)
ROCKEN®
a considérablement simplifié le processus de candidature avec sa solution de recrutement numérique
et établit ainsi une nouvelle norme uniforme. Nous connectons
des talents, des experts et des expertes dans toute la Suisse. Notre réseau d'
entreprises établies est mis à disposition sur notre plateforme de talents ROCKEN®.
Notre partenaire évolue dans le secteur de la santé. En tant qu'entreprise familiale suisse, la dynamique et la passion pour l'amélioration sont importantes pour eux. Tu soutiens dans des tâches quotidiennes qui ne sont pas ordinaires.
Es-tu prêt pour un nouveau défi ? Alors commence ton
nouveau voyage dès maintenant avec un profil personnel ROCKEN® Talent et profite
d'emplois passionnants !
Responsabilités :
Tu es responsable de la qualité et du développement continu des services TIC centraux et assures une forte orientation service.
Tu gères les incidents et les demandes de service, coordonnes la recherche de solutions et veilles à un traitement fiable.
Tu analyses les processus de service existants et les développes en termes d'efficacité, de qualité et de convivialité.
Tu conçois le portefeuille de services TIC et coordonnes les prestations, processus et exigences avec les parties prenantes concernées.
Tu identifies les potentiels d'amélioration, initie des optimisations et accompagnes leur mise en œuvre en exploitation courante.
Qualifications :
Tu disposes d'une formation supérieure en informatique ou en sciences informatiques et idéalement de certifications ITIL.
Tu as de l'expérience en gestion des services informatiques ainsi qu'une compréhension approfondie des processus de support et d'exploitation.
Tu connais les applications Atlassian telles que JIRA Service Management, JIRA et Confluence dans la pratique.
Tu as des connaissances des systèmes Windows et Linux ainsi qu'idéalement de Microsoft 365, MS Teams et Citrix.
Tu convaincs par une forte orientation client, une grande capacité de communication et un esprit d'équipe, et tu possèdes d'excellentes connaissances en allemand (C1) ; l'anglais et le français sont un avantage.
Avantages :
- Horaires de travail flexibles
- Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
- Culture d'entreprise ouverte
- Activités/projets intéressants et variés
- Équipe rodée et dynamique
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183
