Assistant·e clientèle
SBB CFF FFS
Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :15 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :français (Langue maternelle), allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire), italien (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains. Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage.
- Procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
- Mettre en oeuvre des normes de sécurité.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Vous trouvez ci-après des informations complémentaires sur le profil du métier .
Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente. Expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle.
- Excellente orientation clientèle, attitude aimable et apparence soignée. Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits.
- Résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.
- Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; disposition et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
À propos de l'entreprise
SBB CFF FFS
Region Suisse romande (FR/GE/JU/NE/VD)
Avis
3.0
- Style de management1.8
- Salaire et avantages2.5
- Opportunités de carrière2.3
- Ambiance et conditions de travail2.0
