Responsable du Service Global 100 % (h/f)

À propos de cette offre

Ferag AG, dont le siège est à Hinwil ZH, est une entreprise familiale spécialisée dans le développement et la fabrication de solutions intralogistiques complètes ainsi que de systèmes de convoyage et de traitement dans l'industrie graphique. Ferag est présente dans plus de 18 pays avec ses propres filiales de vente et de service. L'ensemble du groupe emploie environ 600 collaborateurs.

Responsable du Service Global 100 % (h/f)

En tant que membre de notre équipe de direction, vous dirigez et façonnez l'avenir de notre activité mondiale d'installation et de service au sein de la nouvelle unité commerciale « Global Service ». Dans ce rôle clé, vous développez et mettez en œuvre la stratégie de transformation et de croissance pour les équipes (environ 100 collaborateurs) dans les filiales nationales : en tant que leader du marché, vous établissez de nouvelles normes d'excellence en matière de service, exploitez avec succès notre réseau mondial pour élargir les offres de prestations et positionnez votre équipe comme un partenaire fiable pour nos clients.

Avec une grande capacité d'innovation, vous identifiez tôt les tendances et exploitez de nouveaux potentiels de marché et de clientèle, que vous transformez avec succès en offres rentables pour une croissance durable.

Vos tâches

• Croissance durable par le développement, l'amélioration et la diversification de notre activité mondiale d'installation et de service
• Définition, mise en œuvre et mise à l'échelle d'approches de changement globales et de stratégies de service innovantes
• Introduction de normes pour une prestation efficace et conforme à la stratégie, pour des données pertinentes sur le marché et les clients ainsi que des informations de gestion
• Assurer l'amélioration continue et cohérente de nos offres ainsi que de la prestation chez le client
• Identifier et réaliser de nouvelles opportunités de marché et des potentiels d'optimisation technologique

Votre profil

• Études (économie d'entreprise, ingénierie ou similaire), idéalement combinant technique et commerce
• Expérience approfondie dans le management de service ou de produit, de préférence dans la construction de machines ou d'installations
• Succès avéré dans la mise en œuvre de projets de transformation et de changement
• Forte capacité de leadership et esprit d'entreprise
• Excellente pensée stratégique associée à du pragmatisme et une forte capacité de mise en œuvre
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais
• Grande disponibilité pour les déplacements

Nous offrons

• Une grande marge de manœuvre avec une influence directe sur le succès de l'entreprise
• Une collaboration basée sur la confiance et la transparence au sein de l'équipe de direction, avec l'objectif commun de façonner activement et durablement notre avenir
• Des défis variés et une influence dans le domaine d'interaction entre une industrie d'installation traditionnellement mature et le secteur nouvellement développé de l'intralogistique, caractérisé par une grande dynamique et des technologies innovantes

Pour plus d'informations, Markus Stingl, Human Resources Manager, se tient volontiers à votre disposition. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Les dossiers des agences de recrutement seront examinés sous réserve de l'acceptation des conditions générales de Ferag AG.

Ferag AG

Industriestrasse 1

8340 Hinwil

Téléphone +41 44 938 62 70