Leitung Service Desk 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht eine Führungspersönlichkeit für die Leitung des Service Desk Teams. In dieser Schlüsselposition:

• Hauptverantwortung für das gesamte 1 Level Team

• Gewährleisten Sie hochwertigen IT-Support für interne Kunden

• Verantworten Sie ITSM-Prozesse und deren Weiterentwicklung

• Überwachen Sie die Servicequalität und leiten Verbesserungen ein

• Managen Sie Eskalationen und koordinieren mit 2nd Level Support

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Unser Kunde benötigt eine qualifizierte Fachkraft mit:

• IT-Ausbildung oder entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungsverantwortung

• Ausgeprägten Kommunikations- und Führungsqualitäten

• Kenntnissen in ITSM-Tools und IT-Infrastruktur

• Strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise

• Sehr guten Deutschkenntnissen und soliden Englischkenntnissen

• Kundenorientiertem Auftreten und hoher Eigenverantwortung

Was sind meine Vorteile?

Unser Kunde bietet eine flexible Pensionskasse mit Wahlmöglichkeiten, eine grosszügige Ferienregelung, 4 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch eine subventionierte Kita.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Frauenfeld

Vakanz-Nummer
V-7E7-JW6