Réceptionniste à 100 % (H/F)

JHD Sàrl est une entreprise familiale active dans le domaine du nettoyage, de la conciergerie et des services associés. Basés à Ecublens, nous accompagnons au quotidien une clientèle professionnelle et immobilière et accordons une grande importance à la qualité de nos prestations, à la proximité avec nos clients et à la réactivité de nos équipes.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons aujourd’hui une personne dynamique, accueillante et organisée pour rejoindre notre équipe en qualité de Réceptionniste à 100 %.

Réceptionniste à 100 % (H/F)

Votre rôle

Véritable point de contact central de l’entreprise, vous assurez l’accueil et la réception des différentes demandes. Vous êtes en contact quotidien avec nos clients, fournisseurs, collaborateurs et partenaires.

Votre rôle ne consiste pas uniquement à répondre aux appels : vous devez être capable de comprendre une demande, identifier son degré de priorité, recueillir les bonnes informations et les transmettre rapidement à la personne concernée.

Vos principales missions

• Accueil des visiteurs, clients, fournisseurs et livreurs
• Gestion des appels téléphoniques et orientation des demandes
• Traitement et suivi des e-mails et du courrier
• Transmission des informations aux différents services et collaborateurs
• Gestion et suivi de documents, clés et diverses demandes internes
• Soutien administratif aux équipes et aux responsables
• Mise à jour de différentes informations et documents internes
• Participation à diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement de l'entreprise

Votre profil

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Très bonne capacité rédactionnelle et excellente orthographe
• Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec la clientèle
• Vous avez naturellement le sens de l’accueil et du service
• Vous êtes souriant(e), dynamique et avez un très bon relationnel
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
• Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes et informations simultanément, tout en gardant une bonne vue d’ensemble
• Vous savez identifier les informations importantes et les transmettre rapidement au bon interlocuteur
• Vous savez faire preuve de calme et d’efficacité dans les périodes de forte activité ou de stress
• Vous êtes réactif(ve), avez le sens des responsabilités et savez prendre des initiatives lorsque nécessaire
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels
• La connaissance du logiciel Winbiz constitue un atout
• Une première expérience dans la réception, l’accueil ou l’administration constitue un atout

Au-delà de l’expérience, nous recherchons une personne qui aime le contact humain, qui prend plaisir à renseigner et aider les autres et qui sait représenter l’entreprise de manière professionnelle et chaleureuse.

La réception étant au cœur de nos échanges quotidiens, nous accordons une importance particulière à la qualité de la communication, à la présentation, au sens du service et à la maîtrise du français.

Nous vous proposons

• Un poste varié à 100 %
• Une activité mêlant accueil, contact client et administration
• Un environnement de travail dynamique
• Des responsabilités diversifiées
• Une collaboration quotidienne avec plusieurs équipes et services