Assistante commerciale

VOTRE PROFIL :

• Expérience similaire au sein d’un service client ou d’un SAV
• Bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Maitrise des techniques de l’administration des ventes
• Maitrise de l’outil informatique, notamment les logiciels Office et un ERP (SAP un atout)

VOS FUTURES MISSIONS :

Au sein du Service Client :

• Traitement des ventes personnalisées pour la Suisse en coordination avec les représentants, les graphistes, le planning et la production
• Établissement des offres. Encodage des commandes dans SAP et suivi de la commande jusqu’à la facturation
• Gestion des demandes adressées au Service Clients par email ou téléphone (commandes, offres, informations diverses)
• Conseil aux clients
• Créations et mutations de données de base clients dans SAP et dans le CRM

Au sein du SAV :

• Réception et saisie informatique des articles faisant l'objet de demandes de réparations ou de réclamations
• Établissement des bulletins de livraison, factures et devis
• Interaction avec les clients par téléphone et email en français, et principalement par email en allemand et anglais
• Organisation du retour des produits défectueux ou non conformes et gestion de leur remplacement ou remboursement
• Coordination des expéditions d’articles réparés ou de remplacement

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Etape 1 : Entretien avec une personne des Ressources Humaines et la responsable Service Client et SAV
• Etape 2 : Entretien avec la DRH et la Directrice Supply Chain

NOUS VOUS PROPOSONS :

• Un environnement de travail agréable et intellectuellement stimulant au sein d’une entreprise familiale et créative
• Des évènements internes familiaux
• Un parking collaborateur sur site
• Un restaurant d’entreprise à des prix avantageux
• Possibilité de faire du télétravail
• Participation aux abonnements de transports publics
• Diverses initiatives et programmes de santé et de bien-être
• Des formations internes et externes
• Des opportunités d’évolution de carrière
• Lieu de travail : Thônex - Genève
• Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle
• Type de contrat : Contrat de durée déterminée (CDM) jusqu’au 30.06.2025 - Taux d’activité 100 %

DE BONNES RAISONS POUR NOUS REJOINDRE :

Chez Caran d'Ache, nous cultivons une passion pour l'art du dessin et de l'écriture depuis plus de 100 ans. En tant qu'entreprise familiale, nous valorisons des principes fondamentaux tels que l'excellence, l'innovation, et le respect de l'environnement. Nous sommes fiers de notre héritage suisse et de notre engagement envers la qualité, matérialisé par notre label «Swiss Made».

En rejoignant notre équipe, vous participerez à une nouvelle étape captivante de notre histoire, marquée par notre prochain déménagement à Bernex. Venez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe créative et engagée, et contribuez à notre mission de perpétuer l'excellence et l'innovation.

La créativité, l’innovation et l’excellence sont nos maîtres mots. Si vous vous retrouvez dans ces valeurs, rejoignez-nous !