Service Delivery Manager - SLA-/Vertragsmanagement (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 mai 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Salaire:CHF 110 000 - 125 000 /an
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Wallisellen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.
Verantwortung:
-
Ansprechperson für operative Service-Themen und Koordination von Kundenanliegen
-
Unterstützung bei Kalkulationen, Offerten und Erstellung von Servicekonzepten
-
Einführung und Betreuung von Service-Management-Tools und IT-Betriebsplattformen
-
Steuerung externer Partner sowie Überwachung von SLAs und Betriebsverträgen
-
Durchführung von Audits, Erstellung von Management-Reports und aktive Prozessoptimierung
Qualifikationen:
-
Abgeschlossene IT-Ausbildung (mind. EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
-
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management, speziell in SLA- und Vertragsmanagement
-
Erfahrung mit Serviceprozessen, Tools und Reportingstrukturen
-
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2), gute Englischkenntnisse
- Homeoffice
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Wallisellen
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
Contact
Rocken®
