ISS Schweiz
Zürich
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Directeur de compte, Gestion des installations (a)
- 17 mars 2026
- 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez ISS en tant qu'Account Director, Facility Management.
Tâches
- Assurer la qualité des services FM pour divers sites en Suisse.
- Diriger et développer une équipe dédiée au service client.
- Optimiser les processus et introduire des innovations constantes.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou gestion des installations requise.
- Excellente communication et compétences en leadership.
- Capacité à gérer plusieurs projets et à négocier efficacement.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Directeur de compte, Gestion des installations (a)Chez ISS, nous nous appelons tous des Placemakers. Notre objectif est que nos clients trouvent un environnement optimal sur leur lieu de travail et s’y sentent bien. Nos 14’000 collaborateurs/Placemakers ont une grande compréhension du service pour répondre aux différents besoins des clients. Nous les satisfaisons selon les exigences de qualité les plus élevées.
Votre passion est la gestion d’équipe et le développement de services autour de la gestion des installations, tout en gardant toujours le client au centre de vos préoccupations.
En tant que Directeur de compte, vous êtes responsable d’une prestation de services fluide, innovante et économique chez notre client à différents sites en Suisse ainsi que d’une qualité de service élevée et d’une grande satisfaction client. Cela comprend notamment les domaines de l’accueil, du catering pour salles de réunion, de la conciergerie, de l’exploitation technique et du nettoyage.
Vos principales tâches :
- Responsabilité opérationnelle et financière globale pour tous les services FM sur les sites de la région de Zurich
- Développement des services contractuellement convenus
- Gestion, développement et encadrement du personnel selon l’organigramme
- Conseil au client sur toutes les questions opérationnelles et tactiques du FM
- Organisation, standardisation & optimisation des processus et des flux de travail
- Mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue ; introduction d’innovations
- Direction de projet, participation et organisation de missions supplémentaires
- Gestion des contrats, coordination des sous-traitants
Votre profil :
- Formation en hôtellerie ou gestion des installations
- Formation continue dans le domaine de l’organisation ou de l’immobilier un atout
- Plusieurs années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire ainsi qu’au moins 3 ans d’expérience en gestion
- Méthode de travail autonome, structurée et orientée résultats
- Orientation service et client exceptionnellement élevée
- Grande compétence sociale, excellentes capacités de communication ainsi qu’une bonne capacité de persuasion
- Grandes compétences organisationnelles et de planification ainsi qu’un excellent sens de la négociation
- Présentation assurée et soignée, combinée à de bonnes manières
- Maîtrise courante de l’allemand, connaissances en anglais un atout
Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous !
Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que les bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14’000 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour. ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de relations directes avec les clients. En tant qu’employeur, nous misons sur des conditions d’emploi équitables, un salaire égal pour un travail équivalent et des emplois sûrs. La reconnaissance est pour nous plus qu’une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation initiale et continue. Car celui qui porte des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.
