Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle

La FER CIAM, caisse AVS de la Fédération des Entreprises Romandes Genève, accompagne depuis des décennies les employeurs dans la gestion fiable et rigoureuse des assurances sociales. Engagée aux côtés des entreprises, elle contribue au dynamisme économique de la région grâce à des services de proximité et une expertise reconnue. Rejoindre la FER CIAM, c’est intégrer une institution solide, utile et tournée vers l’avenir, au cœur des enjeux sociaux suisses.

Afin de de piloter la stratégie Qualité et Excellence Opérationnelle au sein de la Caisse et ainsi garantir la conformité aux normes ISO, optimiser les processus et soutenir la direction dans le suivi budgétaire et la gouvernance, nous cherchons un/une

Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle

Responsabilités clés

Qualité & Systèmes de Management

• Définir, mettre en œuvre et maintenir le Système de Management de la Qualité (SMQ) conformément à la norme ISO (ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301)
• Promouvoir une culture Qualité au sein de l’institution
• Identifier et mettre en place des actions correctives pour corriger les non-conformités existantes (processus CAPA

Excellence opérationnelle

• Déployer les méthodologies Lean Six Sigma et Total Quality Management pour optimiser les processus, réduire les inefficiences et améliorer la performance
• Réaliser des analyses des causes profondes et mettre en place des actions correctives et préventives (CAPA).

Pilotage de la performance et contrôle de gestion

• Élaborer et suivre les budgets en collaboration avec la direction
• Produire des analyses financières et opérationnelles et suivre les KPI de la Caisse

Conformité et contrôle interne

• Garantir la conformité dans le cadre des révisions principales et autres obligations légales.

Management d’une équipe

• Piloter l’équipe audit & risques de la caisse qui assure la supervision de la gestion des risques, la veille réglementaire et la conduite des audits internes et externes