Gestionnaire des annulations 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Vous traitez rapidement et de manière fiable les demandes d'annulation de nos clients

• Vous vérifiez les conditions d'annulation et les appliquez correctement

• Vous communiquez aimablement avec les clients par téléphone, e-mail et chat

• Vous vous occupez du traitement des annulations de réservations et des paiements

• Vous documentez soigneusement toutes les opérations dans notre système

• Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres départements pour trouver des solutions optimales

• Vous contribuez à l'amélioration continue de nos processus d'annulation

Qu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?

• Vous avez une formation commerciale achevée ou une qualification équivalente

• Vous avez idéalement une première expérience dans le service client ou la gestion administrative

• Vous maîtrisez MS Office et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux systèmes

• Vous aimez communiquer avec les gens et restez aimable même dans des situations stressantes

• Vous travaillez de manière structurée, consciencieuse et gardez une vue d'ensemble

• Vous êtes un joueur d'équipe et aimez vous impliquer

• Vous parlez couramment l'allemand, d'autres langues sont un plus

Quels sont mes avantages ?

• Horaires flexibles et possibilité de télétravail

• Une formation approfondie au sein d'une équipe sympathique

• Hiérarchies plates et voies de décision courtes

• Postes de travail modernes avec un bon équipement technique

• Possibilités régulières de formation continue

• Boissons gratuites et événements d'équipe communs

• Bonne accessibilité ou places de parking

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

Notre client est une entreprise établie qui accorde une grande importance à la satisfaction des clients et à un climat de travail positif. Vous y trouverez une équipe motivée qui se soutient mutuellement et célèbre les succès ensemble. La culture d'entreprise ouverte favorise le travail autonome et vous offre de réelles perspectives d'évolution.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Région de Brugg

Numéro de poste
VA-AAW-4A4