Kundenbetreuer Telefonie 80%

Brennen Sie darauf, die Bankenwelt nicht nur effizienter, sondern auch ethischer zu gestalten? Für unseren Kunden in der Region Olten, einen Vorreiter in Sachen nachhaltiges Banking, suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die als erste Visitenkarte am Telefon überzeugt. Werden Sie Teil eines Teams, das Kundenanliegen nicht nur abarbeitet, sondern mit Empathie und Sinnhaftigkeit löst.

Kundenbetreuer Telefonie 80% (m/w/d)

In dieser Schlüsselrolle sind Sie weit mehr als eine Stimme am Telefon ? Sie sind die zentrale Drehscheibe für die Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

• Sie nehmen Kundenanliegen empathisch entgegen und bearbeiten Anfragen zum Basiskundengeschäft sowie zum Onboarding-Prozess selbstständig
  

• Sie bewirtschaften die Hauptnummer, betreuen die zentrale E-Mail-Adresse und bearbeiten Secure Mails im CRM-System

• Komplexere Beratungsanfragen leiten Sie versiert per Telefon oder via BSI Customer Suite an die richtigen Fachstellen weiter

• Sie führen Mutationen durch, erledigen das Bestellwesen für Zahlungsverkehrsmittel und unterstützen bei Marktmassnahmen zur Neukundengewinnung

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung im Bereich Bank oder Versicherung von Vorteil

• Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Haltung, hohe Lösungsorientierung und eine effiziente Arbeitsweise aus.
• Sie kommunizieren stilsicher und fliessend in Deutsch; zusätzliche Kenntnisse in Französisch sind ein grosses Plus für die Betreuung unserer Kundschaft.

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