Collaborateur administratif service clientèle (H/F) à 100%

Infos sur l'emploi

Ginox SA, une entreprise familiale fondée en 1946, est depuis de nombreuses années leader dans son domaine d’activités : l’étude et la réalisation de grandes cuisines professionnelles. Le label Ginox est synonyme de concepts globaux livrés clé en main, qui intègre tous les aspects de la restauration collective ainsi que la création de cuisines sur mesure pour les plus grands chefs. Le savoir-faire développé par l’entreprise concerne toutes les étapes du processus de production ; depuis l’étude jusqu’à la réalisation finale et au service après-vente. Pour continuer le développement de notre service après-vente, nous sommes à la recherche d’un :

Vos défis

Au sein de notre département Ginox Services, vous serez en charge du suivi administratif des interventions de nos techniciens auprès de nos clients. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

  • Prise en charge des dépannages sur appels téléphoniques et par courriels
  • Prise de rendez-vous pour les dépannages et les entretiens annuels, en langue française et allemande ou anglaise
  • Planification des interventions de nos techniciens
  • Gestion administrative des dossiers
  • Etablissement de devis
  • Commande de matériel chez nos fournisseurs
  • Gestion des stocks et des approvisionnements en pièces de rechange
  • Vente de produits lessiviels, organisation des livraisons et suivi du stock
  • Suivi des dossiers clients

Votre profil

  • CFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente
  • Maîtrise des outils informatiques usuels, du français et de l’allemand (B2) ou de l’anglais (B2)
  • Expérience dans un service clientèle ou service après-vente impérative
  • Une expérience au sein d’un service logistique est un plus
  • Connaissances du domaine de la cuisine, un atout
  • Capacité à gérer les priorités et travailler dans l'urgence
  • Autonomie, proactivité et polyvalence
  • Sens aigu de l'organisation, orientation clients
  • Esprit d'équipe

Nous vous offrons

  • Un poste à temps plein
  • Un cadre de travail moderne et agréable
  • Un challenge professionnel dans un environnement dynamique et en pleine mutation, alliant technologie et savoir-faire
  • Des formations continues
  • Un parking gratuit

Contact

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