Leiter Service (m/w/d)
Aarau
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 octobre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Aarau
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN-Partner produziert Textilmaschinen, die weltweit für die Herstellung von Etiketten, elastischen Bändern, Sicherheitsgurten, medizinischen Binden und vielen weiteren Textilprodukten verwendet werden. Sie bieten ihren Mitarbeitenden umfassende Schulungen, leistungsorientierte Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen.
Verantwortung:
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Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Schweizer Serviceteams - mit Fokus auf Leadership, Motivation und Exzellenz
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Steuerung und Optimierung des globalen After-Sales- und Ersatzteilgeschäfts inklusive der relevanten Prozesse
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Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Serviceabläufe und Aufbau neuer Serviceangebote und SLAs mit echtem Kundennutzen
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Verantwortung für das Customer Center sowie das Innovationslabor LAB 1887 und Förderung innovativer Lösungen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der strategischen Ausrichtung
Qualifikationen:
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Technische Grundausbildung, ergänzt durch betriebswirtschaftliche Weiterbildung (z. B. in Strategie, Business Administration) von Vorteil
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Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Kundendienst und Ersatzteilwesen eines Industrieunternehmens
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Starke Markt- und Kundenorientierung, gepaart mit ausgeprägtem Verhandlungsgeschick und Geschäftssinn
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Strukturierte, analytische Denkweise mit konzeptioneller Stärke und lösungsorientierter Arbeitsweise
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Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Internationales Umfeld
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flache Hierarchien
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Arbeitsort
Aarau
Kontakt
Maximilian Llombart,
+41443852168
