Leiter:in Kundenberatung (60-80 %); Alter und Pflege
Stadt Winterthur
Date de publication :
19 mai 2025Taux d'activité :
60 – 80%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Winterthur
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Résumé de l'emploi
Nous recherchons un responsable pour le domaine de la clientèle dans un centre pour personnes âgées. Rejoignez une équipe dynamique dès le 1er septembre 2025.
Tâches
- Gérer les processus d'entrée et de sortie des résidents.
- Développer et améliorer les conseils aux clients du centre.
- Coordonner les demandes des résidents et des tiers.
Compétences
- Diplôme en soins infirmiers ou en travail social exigé.
- Connaissance du système de santé suisse et des assurances sociales.
- Excellentes compétences en communication et en informatique.
Est-ce utile ?
Ihre Aufgaben
Zuständig für den reibungslosen Ein- Über- Austrittsprozess in den Alterszentren
Verantwortlich für die Umsetzung und Weiterentwicklung der Prozesse der Kundenberatung in den Alterszentren
Fachkompetente Ansprechperson für Bewohner/innen und Drittpersonen bei verschiedenen Anliegen (z. B. Abklärung von Sozialversicherungsansprüchen)
Koordination von internen Abläufen (in Zusammenhang mit Ein- und Austrittsprozessen) in den Alterszentren unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Aspekte und Wünsche der verschiedenen Zuweiser
Fachliche und personelle Führung der Kundenberater-/innen
Ihr Profil
Dipl. Pflegefachrau/-mann HF/FH oder Sozialarbeiterin (HF, CAS o. ä.)
Kenntnisse vom Schweizerischen Gesundheitssystem und den Sozialversicherungen
Einige Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet sowie erste Führungserfahrungen
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Belastbarkeit
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Gewandter Umgang mit Informatik-Tools (MS Office, Care Coach, Lobos usw.)
Was bieten wir
- Zukunftssichere Arbeitsplätze und attraktive Löhne
- Du-Kultur über alle Stufen
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältiges Angebot im Bereich Gesundheitsförderung
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
- Vorzugskonditionen bei verschiedenen Anbietern
- 5 – 6 Wochen Ferien, Ferienkauf möglich
- Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Webseite
https://stadt.winterthur.ch/themen/arbeiten-fuer-winterthur
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerneAndré Steiner, Leiter Betriebe Alterszentren, Telefon 052 267 29 13
Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/gemeinde/verwaltung/soziales/alter-und-pflege
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
