Chef de projet interne - Référent ISO 9001

À propos de cette offre

Rattaché à la Direction Générale, le Chef de projet est le référent ISO 9001 du groupe. Il est la personne interne qui facilite et accompagne le déploiement du Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 sur l'ensemble des agences du Groupe.

Votre mission :

Cadrage et pilotage de la démarche :

• Assurer le rôle de référent ISO 9001 unique du groupe : point d'entrée interne et relais qualité pour l'ensemble des agences et pour tous les départements du siège.
• Capitaliser sur l'agence déjà certifiée : analyser sa documentation et ses processus existants pour en faire le socle et le modèle de référence du SMQ groupe.
• Réaliser un Fit/Gap des agences : évaluer, agence par agence, l'écart entre les pratiques en place et le référentiel du SMQ (documentation de l'agence certifiée) ainsi que les exigences de la norme ISO 9001, et en tirer les plans de mise à niveau.
• Définir la feuille de route de certification, le rétroplanning, le budget et les ressources nécessaires, et les faire valider par la Direction.
• Être le point de relais interne des correspondants qualité de chaque agence et chaque département pour le déploiement du SMQ.
• Coordonner en interne les consultants externes ISO qui appuient le déploiement : organiser leurs interventions, suivre les livrables et le budget, et capitaliser leur expertise au sein du groupe.

Construction du Système de Management de la Qualité :

• Cartographier les processus clés du métier immobilier.
• Reprendre, harmoniser et généraliser la documentation qualité existante (issue de l'agence certifiée) : politique qualité, manuel qualité, procédures, modes opératoires, formulaires et enregistrements, en l'adaptant aux spécificités de chaque entité.
• Déployer l'approche par les risques et opportunités et la logique d'amélioration continue.
• Redéfinir les indicateurs qualité et les tableaux de bord de pilotage.

Déploiement, audit et certification :

• Déployer le SMQ de manière homogène sur les agences en tenant compte de leurs spécificités locales.
• Coordonner le déploiement des formations et de la sensibilisation des collaborateurs aux exigences de la norme et aux nouvelles pratiques, en lien avec les consultants.
• Planifier et réaliser les audits internes, suivre les non-conformités et piloter les actions correctives et préventives.

Maintien et amélioration continue :

• Organiser avec les consultants ISO les revues de direction et assurer le suivi des plans d'action.
• Traiter les réclamations clients et exploiter les retours d'expérience pour améliorer les processus.
• Aider à la préparation des audits de surveillance et de renouvellement pour pérenniser la certification.

Votre profil :

• Formation supérieure en management de la qualité, ingénierie, management de projet, transformation numérique ou équivalent.
• Expérience confirmée (5 ans ou plus) en pilotage de projets transverses, idéalement incluant une démarche de certification ISO 9001.
• La connaissance du secteur immobilier est un atout apprécié. 
• Rigueur, sens de l'organisation et de la méthode.
• Leadership, capacité à fédérer et à conduire le changement auprès d'équipes multisites.
• Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et sens de l'écoute.
• Autonomie, force de proposition et orientation résultats.
• Curiosité, ouverture à l'innovation et capacité d'adaptation.

Taux d'activité : 100%

Ce poste vous intéresse ? Nous vous invitons à nous transmettre votre dossier complet en PDF. Il ne sera pris en compte que les candidatures complètes avec CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes.

Aucun renseignement ne sera donné par téléphone.