Conseiller/ère clientèle E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Vos tâches :

• Vous conseillez nos clientes et clients de manière amicale et compétente au téléphone pour toutes les questions relatives à l’E-Banking
• En tant que première personne de contact, vous soutenez pour des demandes telles que les problèmes de connexion, les ordres de paiement, les questions de sécurité et d’autres fonctions
• Vous aidez en cas de défis techniques dans l’E-Banking et accompagnez la clientèle pas à pas vers une utilisation autonome de nos services numériques
• Lors des échanges, vous identifiez précisément les besoins des clients et attirez leur attention sur des offres numériques adaptées, par exemple le Mobile Banking ou les E-documents
• Même pour des demandes plus complexes, vous trouvez rapidement une solution orientée client et contribuez ainsi à une expérience utilisateur positive
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les services internes spécialisés et apportez ainsi une contribution active à l’optimisation continue de notre support E-Banking

Ce que vous apportez :

• Excellentes connaissances en allemand, français et anglais indispensables pour ce poste
• Vous êtes ouvert(e) à la nouveauté, les personnes en reconversion avec une grande volonté d’apprentissage sont les bienvenues
• Vous maîtrisez l’utilisation de l’ordinateur ainsi que les principaux programmes MS Office
• Forte orientation client et service
• Excellentes compétences en communication

Ce que vous pouvez attendre :

• Une activité variée au sein d’une équipe motivée
• Une formation intensive spécialement adaptée aux personnes en reconversion
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 07h00 et 21h00, rarement le samedi

Vous êtes intéressé(e) ? Contactez dès aujourd’hui Arian Sakiri - Téléphone : 044 931 40 84 ou par e-mail ( sakiri@workmanagement.ch ). Je me ferai un plaisir de vous fournir plus de détails.