Kundenberaterin Inbound Betrugsprävention Fraud 7x24h 100% (w/m/d)
Umano AG
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 juillet 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Zürich
Dein Arbeitgeber
- Bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem
- Wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler
- Spezialist für sichere, zuverlässige und effiziente Zahlungslösungen
Deine Aufgaben
- Du nimmst Inbound-Calls entgegen, wenn Kartenverdacht aufkommt
- Du analysierst Fraud-Meldungen im Präventionssystem
- Du beruhigst Kund:innen mit klaren, empathischen Gesprächen auf Deutsch, Französisch und Englisch
- Du unterstützt bei Sicherheitsvorfällen und erklärst nächste Schritte
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Erfahrung
- Fliessend Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus
- Erste Erfahrungen im Karten- oder Fraud-Umfeld von Vorteil
- Du bewahrst auch im Night-Shift-Stress Ruhe, Übersicht und - ganz wichtig - Humor
Wir bieten
- Flexibles Hybrid-Modell: 2 Tage Homeoffice (bei Nachtschichten 100 % Remote)
- Attraktive Lohnnebenleistungen und Benefits
- Weitreichende Entscheidungsspielräume und persönliches Wachstum
- Kollege:innen, die dich unterstützen und mit dir feiern
