Description de poste : Directeur(trice) Marketing de la station – Crans-Montana

À propos de cette offre

Description de poste : Directeur(trice) Marketing de la station – Crans-Montana

Notre mission consiste à offrir à nos collaborateurs l’expérience d’une vie, afin qu’ils puissent, à leur tour, faire vivre l’expérience d’une vie à nos clients. Nous possédons et exploitons certaines des destinations touristiques les plus renommées au monde, ainsi que des domaines skiables régionaux et locaux situés à proximité de grandes villes. Ensemble, ils forment un réseau unique et sans équivalent. Nous recherchons des leaders ambitieux, des innovateurs et des créateurs désireux de rejoindre nos talentueuses équipes. Si vous êtes prêt(e) à développer pleinement votre potentiel, nous souhaitons faire votre connaissance !

Les candidatures aux postes à l’année sont examinées au fur et à mesure de leur réception. Elles seront acceptées jusqu’à 90 jours après la date de publication de l’annonce ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu (en fonction de la première éventualité).

PRÉSENTATION DU POSTE

Le Directeur(trice) Marketing de la station de Crans-Montana est responsable de la stratégie de marque, du développement de la fréquentation et de l’expérience client de la station. Il ou elle veille à donner vie à la marque Crans-Montana à chaque étape du parcours client.

Cette personne constitue l’interlocuteur principal du marketing sur site de Crans-Montana et assure le lien entre la stratégie globale du groupe, la connaissance de la destination, les réalités de la communauté locale et l’excellence dans la mise en œuvre des actions marketing.

• Piloter la performance marketing de la station : Assumer la responsabilité des stratégies marketing visant à développer la fréquentation et les revenus de Crans-Montana, en s’appuyant sur l’analyse des performances, la connaissance des clients et les dynamiques du marché afin d’identifier les opportunités de croissance, optimiser les résultats et contribuer à la définition des principales priorités de la station.
• KPIs : fréquentation, revenus générés, parts de marché, fidélisation des clients, conversion des prospects et réalisation du plan d’affaires.

• Développer la marque : Diriger le développement et le déploiement des fondements de la marque Crans-Montana, de son positionnement et de sa stratégie de commercialisation. Veiller à ce que la station bénéficie d’une identité distinctive, attractive et authentiquement ancrée dans son environnement local, tout en s’inscrivant dans la stratégie globale du portefeuille de destinations de Vail Resorts.
• KPIs : image et solidité de la marque, notoriété, efficacité des créations publicitaires, retour sur investissement des actions de commercialisation et reconnaissance externe légitime.

• Différencier l’expérience client : Traduire la stratégie de marque, les données relatives aux clients et la connaissance de la culture locale en expériences distinctives au sein de la station, événements, activations de marque, collaborations avec les partenaires, communication dans la station, signalétique, supports promotionnels destinés aux clients, production de contenus créatifs, contenus du site internet et soutien aux actions de commercialisation.
• KPIs : intention de revenir, Net Promoter Score (NPS), fidélisation, satisfaction des clients et excellence dans la réalisation des actions.

Ce poste est chargé d’atteindre les objectifs marketing de la station suivante :

Crans-Montana

La réussite dans cette fonction reposera notamment sur la capacité à établir des relations de confiance avec la direction de la station, les équipes marketing centrales et les équipes marketing sur site, les partenaires stratégiques, les agences et partenaires externes, les acteurs de la communauté locale ainsi que l’ensemble des parties prenantes internes. Cette fonction exige une approche intégrée du marketing, un fort sens des responsabilités, un solide jugement stratégique et la capacité à obtenir des résultats dans le respect des exigences de sécurité, des délais et des standards d’excellence, toujours au service de l’expérience client.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

En qualité de Directeur(trice) Marketing de la station de Crans-Montana, vous assumez les responsabilités suivantes :

Leadership et développement des talents

• Exercer un leadership fédérateur et mobilisateur auprès des équipes centrales et des équipes de la station, en définissant clairement les orientations et les priorités, et en favorisant une collaboration transversale solide afin de concrétiser les priorités marketing de Crans-Montana.
• Assurer, à Crans-Montana, la représentation stratégique de la fonction Marketing de la station, développer des relations authentiques avec les acteurs locaux et contribuer à l’instauration d’une culture marketing performante, intégrée et collaborative.
• Mettre en place des méthodes de travail efficaces afin d’améliorer la coordination, la prise de décision, l’exécution des actions et la communication avec les parties prenantes, au sein des différents sites et fonctions.

Stratégie

• Élaborer et piloter une stratégie ambitieuse de développement de la marque et de croissance de Crans-Montana, en cohérence avec la stratégie globale du portefeuille de destinations du groupe, tout en tenant compte de l’identité alpine unique de la station, de son potentiel de développement auprès des clientèles et des spécificités du marché local.
• S’appuyer sur les analyses propres à la station, les performances commerciales, les dynamiques du marché, la connaissance des clientèles et les indicateurs de santé de la marque afin d’identifier de nouvelles possibilités de croissance et de contribuer à l’évolution de l’expérience client.

Plans d’activation et de commercialisation

• Élaborer et piloter des plans intégrés d’activation et de commercialisation permettant de faire vivre la stratégie de marque de Crans-Montana sur l’ensemble des points de contact avec la clientèle : contenus créatifs, canaux numériques, site internet, communications au sein de la station, signalétique, événements, activations et supports promotionnels.
• Collaborer avec les agences externes, les équipes marketing internes, les équipes opérationnelles de la station, les partenaires stratégiques et les acteurs locaux afin de déployer des plans fidèles à l’identité de la marque, réalistes sur le plan opérationnel et mis en œuvre selon les plus hauts standards de qualité.

Finances et planification annuelle

• Piloter les actions marketing contribuant aux objectifs de Crans-Montana en matière de fréquentation, de revenus commerciaux, de fidélisation de la clientèle et de développement de la marque.
• Gérer avec rigueur les budgets marketing annuels et les budgets alloués aux différents projets, en veillant à prioriser les investissements en fonction des objectifs commerciaux, de leur impact sur la clientèle et des résultats prévisionnels attendus.

LEADERSHIP EN MARKETING DE MARQUE

À la tête du marketing de la station de Crans-Montana, vous occuperez une fonction stratégique au sein de l’organisation Brand Marketing de Vail Resorts. Nous considérons que les spécialistes du marketing de marque doivent faire preuve de curiosité et d’esprit critique, porter activement leurs idées, rester en phase avec les évolutions culturelles et placer la collaboration au cœur de leur démarche. Nous recherchons ainsi des candidats pouvant démontrer leur capacité à :

• Adopter un état d’esprit tourné vers l’apprentissage, en posant des questions et en agissant de manière à favoriser la progression
• Construire des argumentaires objectifs et convaincants en s’appuyant sur la stratégie, les données et la créativité
• Définir une stratégie de marque fondée sur des analyses et des enseignements pertinents, en assumant directement la responsabilité de l’atteinte des résultats commerciaux
• Développer, faire vivre et préserver des marques
• Être à l’avant-garde dans l’identification des tendances pertinentes pour notre secteur, nos marques et nos clients, et agir en conséquence
• Orienter et influencer les priorités du groupe grâce à une position transversale au sein de l’organisation
• Diriger efficacement les équipes en gérant judicieusement ses propres priorités et celles des autres, tout en conciliant les besoins de l’activité à court et à long terme
• Simplifier des problématiques inutilement complexes, développer de nouvelles méthodes de travail plus efficaces et fédérer les équipes et les parties prenantes autour de ces évolutions
• Evoluer efficacement dans un contexte incertain, avec une énergie positive, du professionnalisme et un véritable esprit de partenariat
• Veiller à son propre développement professionnel et personnel, ainsi qu’à celui des talents qui l’entourent

EXIGENCES DU POSTE

• Bachelor ou diplôme universitaire équivalent exigé, de préférence dans les domaines du marketing, de la gestion d’entreprise, de la communication ou dans un domaine connexe. Un MBA ou un diplôme de niveau supérieur constitue un atout.
• Au moins huit années d’expérience professionnelle, marquées par une prise de responsabilités progressive dans le marketing, la gestion de marque ou la direction d’activités.
• Expérience confirmée dans la construction et le développement de marques, l’élaboration de stratégies marketing contribuant directement aux résultats de l’entreprise et la transformation des connaissances clients en plans intégrés de mise sur le marché.
• Expérience dans la conduite d’équipes transversales et capacité à influencer cadres dirigeants et des interlocuteurs décisionnaires, de plusieurs sites et d’organisations partenaires externes.
• Solides compétences analytiques, avec la capacité d’évaluer les performances de l’entreprise, les dynamiques du marché, la santé de la marque, l’efficacité des créations et des campagnes ainsi que les données relatives à l’expérience client.
• Excellentes compétences en storytelling, en présentation, en communication et en gestion des relations professionnelles.
• Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs projets complexes, avec un fort sens des responsabilités, une excellente gestion des priorités et une grande rigueur dans l’exécution.
• Une expérience en budgétisation, en planification financière et dans la gestion d’investissements marketing annuels ou liés à des projets constitue un atout.

AVANTAGES

• Abonnement de ski gratuit, également pour conjoint et enfants. (Si saisonniers ; conditions préférentielles pour les conjoints)
• Repas sur place offerts (valeur intégrée au salaire et soumise aux charges sociales)
• Révision gratuite des équipements de ski
• Accès à l’Amicale de CMA avec avantages régionaux (restaurants, bien-être, etc.)
• Prime de fidélité chaque 5 ans.
• 5 semaines de vacances

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