Technicien(ne) informatique et réseaux

Qui sommes-nous ?

Felix Bureautique est un acteur de référence en Valais depuis plus de 50 ans, offrant des solutions de pointe dans l'impression, le mobilier de bureau, les services IT, et la papeterie. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients en leur offrant un service personnalisé et fiable.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique et réseaux, dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à évoluer dans un environnement convivial et engagé.

Votre mission

En tant que technicien(ne) informatique et réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous serez chargé d’assurer l’installation, la maintenance, le dépannage et le suivi des équipements d’impression (copieurs, multifonctions, imprimantes, plotters) intégrés à l’environnement informatique de nos clients.

Vos responsabilités

• Diagnostiquer avec précision et résoudre les pannes ou dysfonctionnements chez les clients
• Installer, configurer et maintenir les systèmes d’impression dans les environnements informatiques des clients (réseaux, postes, serveurs)
• Assurer le conseil et le suivi client sur les aspects techniques
• Contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement des systèmes et réseaux
• Assurer le suivi technique et administratif des interventions : gestion et clôture des tickets SAV, communication client
• Respecter les délais d’intervention et garantir la qualité de service
• Supporter le back-office pour la formation des utilisateurs à l’exploitation du matériel et à l’utilisation des équipements installés (impression, numérisation, envoi de mails, etc.)
• Collaborer avec les équipes internes (back-office, technique, logistique) pour garantir un service fluide et irréprochable

Compétences techniques

• Expérience en maintenance sur systèmes d’impression, multifonctions et photocopieurs
• Maîtrise des réseaux informatiques (VLAN, LAN, WAN) et paramétrages associés
• Solides connaissances des environnements Microsoft 365 et Windows Server ; l’environnement Mac est un atout
• Connaissance des solutions d’accounting d’impression (Papercut, Uniflow Online, etc.)
• Des compétences en GED et/ou ERP constituent un avantage

Votre profil

• Autonomie, rigueur et sens du service client
• Aisance relationnelle et bonne communication avec des interlocuteurs variés
• Capacité à analyser rapidement une situation technique et à proposer des solutions adaptées
• Esprit d’équipe et volonté d’apprendre en continu
• Motivation à évoluer au sein de l’entreprise et à contribuer à son développement

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail agréable et convivial au sein d’une entreprise familiale, à taille humaine
• Un poste riche et varié, permettant de développer vos compétences techniques
• Opportunités de formation et de développement professionnel pour soutenir votre évolution
• Horaires flexibles et adaptables, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle 

Détails du poste

Entrée en fonction : à convenir

Lieu de travail : Sierre, Valais

Candidature

Vous êtes intéressé(e) par ce défi et pensez correspondre au profil recherché ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Merci de l’envoyer par courriel à l’attention de M. David Garcia, Directeur.

À bientôt chez Felix Bureautique !