Münchenstein
Responsable Service IT & Spécialiste des Systèmes Microsoft (h/f/d)
- 13 octobre 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Courant)
- 4142 Münchenstein
À propos de cette offre
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable Service IT & Spécialiste des Systèmes Microsoft (h/f/d)
Quelle est la véritable sécurité de votre infrastructure IT ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans la cybersécurité globale, les solutions IT et réseau. L'entreprise accompagne des grandes entreprises et des PME établies de divers secteurs - avec un focus clair sur la sécurité, la fiabilité et l'excellence technique. De la consultation à la mise en œuvre en passant par la surveillance continue : ici se créent des solutions sur mesure qui protègent les entreprises contre les menaces les plus modernes. La collaboration se fait en partenariat sur un pied d'égalité, avec un centre d'opérations de sécurité interne pour une réaction rapide en cas d'urgence. Ici, le savoir-faire, l'esprit d'équipe et une véritable orientation solution comptent. Prêt à faire partie d'une équipe engagée qui lutte chaque jour pour la sécurité des entreprises ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience.Rôle :
Vous combinez des compétences techniques avec une forte orientation client et souhaitez assurer le fonctionnement fiable des services IT modernes ? Dans cette fonction, vous accompagnez les clients en tant que personne de contact centrale pour leur environnement IT et coordonnez l'exploitation ainsi que le développement continu de leurs services.
Vous assumez à la fois des tâches organisationnelles et techniques. Vous analysez les dysfonctionnements, optimisez les processus de service et travaillez en étroite collaboration avec les clients et les départements techniques. Selon votre expérience et vos intérêts, il est également possible de prendre des responsabilités supplémentaires en gestion.
Responsabilités :
Accompagnement des clients dans les domaines des services client, serveur et applicatifs ainsi que personne de contact centrale pour la gestion des services IT
Coordination de l'exploitation IT en cours et accompagnement des développements de services et des projets clients
Optimisation et mise en œuvre des processus de gestion des services IT en collaboration avec les responsables de processus
Traitement des demandes de support de niveau 2 exigeantes ainsi qu'analyse et résolution des problèmes matériels et logiciels
Surveillance des systèmes IT, détection précoce des dysfonctionnements et coordination des escalades techniques
Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs
Qualifications :
Expérience de plusieurs années dans l'exploitation et le développement de services IT, idéalement pour des PME ou de grandes organisations IT
Connaissances approfondies des serveurs Microsoft, Active Directory, services cloud Microsoft et systèmes clients Windows
Expérience avec les processus de sauvegarde et restauration ainsi que les solutions de sauvegarde courantes
Bonnes connaissances en gestion des services IT ; une certification ITIL est un avantage
Formation en informatique de niveau HF ou qualification comparable souhaitée
Forte orientation client, méthode de travail autonome et orientée solutions ainsi que très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais
Avantages :
- Coaching et mentorat
- Restauration, allocations repas et réductions
- Horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Nombreux événements pour les employés
- Salaire conforme au marché et à la performance
- Bureau confortable avec infrastructure moderne
- Culture d'entreprise ouverte
- Activités/projets intéressants et variés
- Équipe expérimentée et dynamique
- Hiérarchies plates
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Münchenstein
Contact
Diego Barth,
+41443852145
