Global CRM-Manager 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und Weiterentwicklung unseres globalen CRM Systems

• Übersetzung von Business-Zielen in klare CRM Use Cases (Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung, Reporting)

• Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Sales und Service

• Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft (keine Über-Customisierung)

• Enablement interner Rollen (z. B. Social Media / Marketing Automation)

• Definition und Umsetzung von Best Practices für Datenqualität, Prozesse und Governance

• Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche

• Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)

• Aktive Beratung des Managements bei strategischen CRM- und MarTech-Entscheidungen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager, CRM Product Owner oder in vergleichbarer Rolle in einem internationalen Umfeld

• Fundierte Kenntnisse gängiger CRM Plattformen (Dynamics von Vorteil)

• Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder Skalierung komplexer CRM Setups

• Starkes Verständnis für Marketing-, Sales- und Customer-Lifecycle-Prozesse

• Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und klar zu steuern

• Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke

• Fähigkeit, auch gegen Widerstände die richtige Lösung durchzusetzen

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Business Impact

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift)

Was sind meine Vorteile?

• Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

• Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Homeoffice

• Umfangreiche Sozialleistungen

• Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze, Restaurant

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Hinwil

Vakanz-Nummer
VA-L89-X6E