Employé Gestion de la clientèle (h/f/d)
Matterhorn Gotthard Verkehrs AG
Zermatt
Infos sur l'emploi
- Date de publication :14 novembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Zermatt
Résumé de l'emploi
Rejoignez BVZ Holding, offrant des expériences inoubliables. Profitez d'un environnement de travail stimulant et diversifié.
Tâches
- Conseiller et accompagner les clients aux gares entre Täsch et Zermatt.
- Assurer un service client de premier ordre avec professionnalisme.
- Gérer les informations clients sur les gares de la Gornergrat Bahn.
Compétences
- Diplôme en vente ou services dans le secteur public requis.
- Excellente compétence en service à la clientèle et contact quotidien.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues appréciées.
Est-ce utile ?
Ta motivation
Le cœur de BVZ Holding est constitué par l’entreprise ferroviaire Matterhorn Gotthard Bahn et les marques internationales de premier plan Gornergrat Bahn et Glacier Express. Des collaborateurs passionnés et qualifiés sont la base de notre succès. Chaque jour, environ 700 collaborateurs s’engagent pour offrir à nos clients une expérience de premier ordre. Nous vivons la diversité et avons une chose en commun :Les émotions sont notre moteur. Quelle est ta motivation ?Ton domaine d’activité
- Conseil et accompagnement des clients aux tourniquets de Täsch vers Zermatt et jusqu’au Gornergrat
- Assurer un service client de première classe
- Gestion et information des clients dans les gares de correspondance de Täsch et Zermatt ainsi que dans les gares de la Gornergrat Bahn
- Aide en hiver à la location de luges
Ton profil
- Tu as une formation de spécialiste du commerce de détail dans le transport public ou une qualification comparable dans le secteur commercial ou des services (par ex. vente ou tourisme)
- Ta passion pour le contact quotidien avec la clientèle est évidente, et tu dégages une grande volonté de service
- Tu possèdes d’excellentes connaissances en allemand et en anglais - toute autre langue est un bonus apprécié
- Tu convaincs notre clientèle par une apparence amicale et soignée
- Résidence dans la vallée de Mattertal un avantage
Tes avantages
- Équipe motivée et collégiale
- Activité intéressante et variée dans différents lieux d’affectation tels que Täsch, Zermatt et Gornergrat
- Horaires de travail irréguliers comme opportunité pour une organisation flexible du temps libre
- GA-FVP et autres avantages attractifs pour toi et ta famille
