(Hôtel-) Responsable Revenu & Qualité 60-80%

À propos de cette offre

Hôtels urbains zurichois familiaux situés en plein centre – bienvenue chez Fred ! Nos quatre hôtels au cœur de la ville de la Limmat représentent des bâtiments historiques, une infrastructure intelligente et un service attentionné.

Nous croyons à l’Hôtel 2.0 : tarification dynamique au lieu de tarifs fixes, décisions basées sur les données au lieu de l’intuition, et qualité sans compromis au lieu de la médiocrité.

As-tu le sens des chiffres et des processus et souhaites-tu augmenter activement la rentabilité et la satisfaction des clients de nos établissements ? Postule dès maintenant pour le poste ouvert de Responsable Revenu & Qualité 60–80%

Tes principales tâches :

En tant que Responsable Revenu & Qualité, tu es la force motrice derrière l’optimisation du chiffre d’affaires et l’amélioration de la qualité. Tu combines une pensée analytique avec un haut niveau d’exigence qualité et travailles en étroite collaboration avec tous les départements.

• Développer et optimiser les stratégies tarifaires basées sur des analyses de marché et de la demande
• Élaborer des prévisions et des rapports pour l’occupation, le chiffre d’affaires et les indicateurs de performance
• Gérer les disponibilités et les tarifs sur tous les canaux de distribution
• Analyser les retours des clients et initier des mesures d’amélioration de la qualité
• Réaliser des audits internes et assurer le respect des normes
• Travailler à l’optimisation des processus et former les équipes à la qualité de service et à l’upselling
• Présenter les résultats et recommandations à la direction

Ce que tu apportes :

• Esprit analytique et stratégique prononcé
• Formation en hôtellerie-tourisme un atout
• Expérience solide en revenue management et/ou gestion de la qualité, idéalement dans l’hôtellerie
• Compétences linguistiques : allemand et anglais (autres langues un plus)
• Maîtrise des PMS, RMS et outils de reporting
• Ouverture aux nouvelles technologies
• Forte orientation service et conscience qualité
• Excellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec différentes équipes

Les avantages que nous t’offrons :

• Un climat de travail familial avec un fort esprit d’équipe
• Bonus fidélité au choix : abonnement ZVV, 6e semaine de vacances ou argent liquide
• Un lieu de travail au cœur de Zurich
• 50 % de réduction dans tous les établissements Fred Tschanz
• Tarif Friends & Family : tes proches séjournent dans nos hôtels à moitié prix
• Formations & cours : nous encourageons la formation individuelle et professionnelle
• 1’000.– francs de prime pour chaque nouvelle recrue recommandée avec succès
• Nous aimons la vie et nos événements d’entreprise sont légendaires ;-)