Workplace Support / Service Desk Mitarbeiter(in) 100%

Dietikon 1
24.09.2019 | Position with re­spon­si­bil­i­ties | 100%

Workplace Support / Service Desk Mitarbeiter(in) 100%

Ihr Aufgabenbereich
Der Workplace Support / Service Desk der WALO-Gruppe in
Dietikon, ist die erste Anlaufstelle für alle Service Incidents und Requests. In dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Funktion koordinieren Sie den reibungslosen Ablauf aller Services zusammen mit dem 2nd/3rd Level Support. Sie arbeiten ebenso in zentralen IT-Projekten mit.

 

Ihre Hauptaufgaben sind
• First-Level-Support inkl. Erfassung, Abarbeitung sowie
  Überwachung der Incidents und Requests im Service
  Management Tool «Ky2Help»
• Sicherstellung der Benutzerverwaltung inkl. Access Managements
• Installation/Staging von Hardware/Software (Computer, Festnetztelefone,
  mobile Geräte, etc.) mit verschiedenen Tools wie SCCM, MDM
• Aktive Pflege der für die Erreichung der Service-Level Ziele
  notwendigen Dokumentationen (Installationsanweisungen,
  Betriebshandbücher, etc.)
• Kommunikation bei Störungen und Wartungsarbeiten
• Mitarbeit im Schichtbetrieb (07:30 – 17:30 Uhr) inkl.
  wiederkehrende Pikett-Einsätze (Nacht/Wochenende)
• Aktive Unterstützung bei Changes und Projekten

Ihr Profil
Für diese Dienstleistungsposition benötigen Sie:
• Abgeschlossene Berufsbildung zum Informatiker
  (idealerweise Richtung  Systemtechnik), sowie
  Berufserfahrung im ServiceDesk
• Weiter verfügen Sie über fundierte Kenntnisse
  der MS-Office-Applikationen, MS Client Betriebssysteme
  und Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk
• Gute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie
  eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten
  sowie Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie
  Französisch und Englisch sind von Vorteil
• Einen eigenen PKW (für überregionale Einsätze)

Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
und die Chance, in Ihrem Verantwortungsbereich selbstständig zu
wirken. In dieser Aufgabe können Sie sich weiterentwickeln und
etwas bewegen. Ein motiviertes, engagiertes und professionelles
Team erwartet Sie, sowie attraktive Anstellungsbedingungen und
gute Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unsere Adresse
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.
Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der
möglichen Eintrittstermine und Ihrer Gehaltsvorstellung an unseren
HR Gesamtleiter, Herrn Michel Bösiger.

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