Clarins

Sales administration coordinator & receptionist basé(e) à Genève pour le marché local suisse.

 — Plan-les-Ouates
27 janvier | Temporary | 100%

Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ? « Clarins rend la vie plus belle ». Clarins n’est pas qu’une entreprise leader en cosmétique. C’est une histoire familiale engagée, un esprit d’innovation et d’indépendance. Aujourd’hui leader sur certains de nos marchés, nous continuons notre développement en Europe et en Amérique et accélérons notre croissance en Asie.

Sales administration coordinator & receptionist basé(e) à Genève pour le marché local suisse.

Le poste :

Participer et soutenir activement l’effort de l’équipe de vente pour réussir à atteindre ensemble les objectifs commerciaux fixés. Le/La téléphoniste-réceptionniste correspond à la première image de Clarins que l’interlocuteur, le/la client(e), se fait. Il/Elle doit guider, renseigner, transférer l’appel avec le plus grand professionnalisme.

 

La mission:

1. Administration des Ventes (70%)

? Gestion d’un portefeuille clients Assurer un traitement dans les meilleurs délais et dans le respect des guidelines du Key Account Management et de la Direction.

Traitement des éléments suivants:

•Préparation des bordereaux de commandes

• Classement des bordereaux de commandes

• Mise sous pli des factures et notes de crédit sous pli et envoi par voie postale

• Préparations des bordereaux de commandes pour les promotions + bons de retour

• Gestion des commandes de cartes de fidélité

• Gestion des dotations et commandes sur facture du personnel de vente sur le terrain

• Gestion du suivi et remise des dotations

• Saisie et gestion des commandes des détaillants : mail, fax, EDI/SFA

• Gestion des réclamations des détaillants

• Gestion du compte Jelmoli • Gestion du regroupement « Clarins Boutiques & SPA »

• Gestion des réclamations Jelmoli et Clarins Boutiques & SPA

 

2. Réceptionniste (30%)

? Réception des appels téléphoniques

• En allemand, français, et anglais (entre 50 & 100 appels/jour)

• Renseignements téléphoniques aux clients ? Accueil des visiteurs

• Visiteurs, personnel pour les formations, livraison des fournisseurs, livraison de DHL, Fedex, TNT, Poste, personnes en recherche de travail, etc…)

? Gestion du courrier

• Distribution du courrier postale (le matin) et coursier (DHL, Fedex, etc)

• Gestion incl. mise à jour des cases courrier

• Timbrer le courrier, assistance auprès des collègues pour le timbrage

• Maintenance de l’appareil (réservoir d’eau + charger crédit) ? Gestion et envoi du matériel aux Représentants

• Bons de commande

• Bloc retour • Enveloppes (retour)

• Fichier clients (Mappe) ? Taxi

• Gestion des Bons Taxi Suisse/Export

 

Vous avez :

• Sens de l’accueil et du relationnel, grande qualité de communication, bonne présentation

• Bonne organisation, gestion des priorités et du stress,

• Rigueur, fiabilité, pro-activité, sens du détail, minutie, autonomie

• Autres : Client centric, orientation résultat, capacité analytique, sens de la négociation, dynamisme et force de conviction

• Affinité informatique et bonne connaissances MS Office : Outlook, Teams, Excel, As400, portail d’applications Clarins

• Formation commerciale ou équivalente

• Expérience dans le domaine administration des ventes

• Langues : Bilingue français – allemand/suisse-allemand, anglais

• Connaissances du marché Suisse

• Sensibilité du marché de la beauté

• Présence obligatoire sur site aux horaires de travail fixes : 8h-12h et 13h – 17h

• Taux d’occupation : poste à 100%

• Contrat à durée maximale jusqu’à fin décembre 2022

Si vous êtes curieux, que vous avez la soif d’aller plus loin, que vous n’avez pas peur de prendre des risques et de relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre candidature