Published: 02 May 2024
Lausanne
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Transports Publics de la Région Lausannoise
Chaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.
1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les plus denses de l'agglomération et permettront d'accéder facilement aux quartiers d'habitation, aux pôles d'emploi, aux commerces et aux loisirs.
Si vous souhaitez être acteur de notre développement, nous vous invitons à nous rejoindre !
Notre recherchons notre futur.e:
Au sein de notre entité Service Clientèle et Vente, vous assurez toute la gestion opérationnelle et administrative des Points de vente des tl. A ce titre vous soutenez le Manager des Points de vente et nos Conseiller-ères Clientèle Vente dans l'organisation de leur quotidien. Vous êtes le véritable point de contact pour tous les partenaires internes (informatique, gestion des temps, etc.).
Vos activités comprennent entre autres :
- La mise à disposition des données utiles pour l'encadrement
- La planification des tours de service de l'équipe des points de vente et la saisie des absences planifiées dans le système de gestion
- Le suivi des tests des systèmes informatiques en lien avec les points de vente (« super-user »)
- La mise en place de formations pour les équipes des points de vente et leur suivi
- La gestion de tâches back-office (contrôle des transactions journalières, etc.)
- Le soutien opérationnel et administratif sur d'autres sujets pour les équipes du Service à la Clientèle de manière transverse
En résumé, vous assurez une coordination transverse dans laquelle vous devrez démontrer à la fois de la flexibilité et de l'organisation en agissant au service de vos client-es internes.