Vos MissionsAnalyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques completsÉtablir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composantsGarantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards APCommuniquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufactureÊtre force de proposition dans les projets d’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants)Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniquesVotre profilFormation horlogère (CFC ou équivalent)Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic)Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuelsMaîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback)Capacité à intervenir en tant qu’horloger en complément du rôle de devisteForte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmesExcellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communicationÉnergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de