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Un Shift Leader réception (h/f)

Lake Geneva Hotel — Versoix
13.02.2020 | Employee | 100%

Hôtel situé au cœur de Versoix, proche des transports ferroviaires permettant un accès rapide au centre-ville de Calvin ou de l’aéroport international de Genève, Lake Geneva Hotel est composé de 102 chambres***s tout confort, d’un restaurant avec une terrasse surélevée et une vue exceptionnelle sur le lac, d’un espace détente et salles de séminaires. L’hôtel dispose également d’un parking souterrain privé. www.lakegenevahotel.ch

Un Shift Leader réception (h/f)

Votre profil :

Personne passionnée, désirant s’investir et progresser, vous avez le profil suivant :

  • Titulaire d’un diplôme de technicien/ne en hôtellerie et restauration d’une école hôtelière renommée
  • Minimum 3 ans d’expérience en qualité de shift leader en réception
  • Bonne maitrise du français et usage courant de l’anglais écrit et parlé ainsi que de bonnes connaissances en allemand seraient un plus
  • Maîtrise des applications Micros – Fidelio 8 ainsi que des outils bureautiques usuels
  • A l’aise avec l’ensemble des opérations du Front Desk : caisse, change, réception, réservation, business center, relation clientèle…
  • Aisance dans les contacts et excellente présentation
  • Organisé, flexible, dynamique, précis, capable de prendre des initiatives, responsable et ayant le sens des priorités
  • Sens de la communication et de la collaboration
  • Bon sens commercial, diplomatie et capacité de management reconnus
  • Bon formateur et motivateur d’équipe, autonomie et fiabilité
  • Bonne compréhension financière et esprit d’analyse
  • Grande disponibilité et passion de l’hôtellerie
  • Orienté satisfaction totale client

<@SPLIT@>

Vos missions :

  • S’assurer que les clients reçoivent en tout temps un service efficace et courtois
  • Relations avec la clientèle et suivi des demandes clients en collaboration avec les autres départements
  • Maximiser la vente des chambres et des points de ventes sous la directive de la responsable hébergement avec souci d’efficience et optimisation des profits
  • Coopérer, coordonner et communiquer étroitement avec le chef de réception
  • Identifier et s’assurer que les standards de qualité soient respectés, voire dépassés
  • Gérer et contrôler les stocks du département
  • Soutenir le chef de réception dans la gestion de l’inventaire de l’hôtel sur les différents canaux de distribution (site internet, GDS…)
  • Soutenir le chef de réception dans la gestion des factures liées aux départs /commissions…
  • Suppléer au responsable hébergement lors de son absence
  • Participe activement à l’amélioration continue du service réception tant au niveau de la qualité que de ses performances
  • En collaboration et selon les directives du responsable hébergement, aide au recrutement et à l’élaboration des programmes d’intégration et de formation des collaborateurs

<@SPLIT@>

Entrée en fonction :

  • Février 2020 ou début mars 2020

 

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