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Responsable du Centre Clientèle Romandie (f/h)

 — Lausanne
27.01. | Employee | 80 – 100%

Un service à la clientèle amical, compétent, avantageux et rapide: ton souhait - notre philosophie

La Banque Migros, banque universelle suisse novatrice, séduit par sa stratégie claire, ses produits orientés clients, ses conditions attrayantes et ses conseils professionnels personnalisés.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous prévoyons l'ouverture d'un nouveau Centre Clientèle basé à Lausanne et recherchons une personne engagée, dynamique et proactive en tant que:

Responsable du Centre Clientèle Romandie (f/h)

Tes tâches

  • Direction professionnelle et coaching d'une nouvelle équipe de Conseillers (entre 5 et 10 personnes)
  • Soutien de l'équipe afin de réaliser les objectifs du Centre Clientèle
  • Responsabilité de fournir une haute qualité de service du Centre Clientèle (contrôle qualité, suivi/analyse des statistiques, suivi des réactions clients, interface entre les différents services internes)
  • Accompagnement actif des collaborateurs dans leur développement
  • Recrutement des nouveaux collaborateurs
  • Participation à des projets liés à l'optimisation des processus
  • Déplacements réguliers à Zürich pour des séances et de la formation

Nos attentes

  • CFC d'employé de commerce, option banque (Profil E ou M), une formation supérieure dans le domaine bancaire suisse est un atout
  • Excellentes connaissances orales et écrites tant en français qu'en allemand
  • Plusieurs années d'expérience et compétences reconnues dans le domaine bancaire ou domaine similaire
  • Affinité et grand intérêt aux nouvelles technologies

Nous vous proposons Nous sommes l'alternative sympathique pour ton nouveau défi. Grâce à des hiérarchies horizontales, nous te proposons des voies de décision et de communication courtes. Des tâches exigeantes et très variées te seront confiées dans un environnement moderne, amical et actif dans lequel tu pourras partager tes idées et les mettre en œuvre. Es-tu prêt à nous rejoindre? Travailler pour la Banque Migros en vaut la peine! Tu trouveras sur des offres et avantages dont peuvent bénéficier les collaborateurs.

La Banque Migros fait partie du groupe Migros. Retrouvez d'autres offres d'emploi sur