Opérateur en informatique au Centre d’Exploitation (f/h) – 100%

En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande nous sommes à la recherche d’un(e)Opérateur en informatique au Centre d’Exploitation (f/h) – 100% passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Afin de renforcer notre équipe du Centre d’Exploitation, nous recherchons un/e Opérateur en informatique dont la mission principale sera d’assurer la surveillance, le contrôle et la continuité des systèmes informatiques au sein de l’entreprise.

Taille de l’équipe que le consultant va rejoindre : 4 personnes.

Objectif du poste

• L'opérateur en informatique travaille au Centre d’Exploitation du SI. Il exerce la surveillance et le contrôle des différents composants (Compute, Storage, Network, application, etc…) formant le paysage applicatif et technique de la société.
• Il diagnostique et qualifie les dysfonctionnements logiciels, matériels et système. Il transmet les tickets aux équipes de support concernés.
• Il participe à la gestion des incidents de type bloquant.
• Il participe à la restauration des services en effectuant certaines tâches techniques documentées.
• Il contribue à la gestion de la base de données des configurations.
• Il participe aux interventions techniques sur les différents campus.
• Il rédige des documentations nécessaires au fonctionnement du Centre d’Exploitation et les maintient à jour.

Opérateur en informatique au Centre d’Exploitation (f/h) – 100%

Responsabilités

L’opérateur du Centre d’Exploitation mène à bien les activités-ci après :

Surveillance et Observabilité

• Surveiller et contrôler l’état des différents composants
• Valider le bon déroulement des sauvegardes

Réponse aux incidents

• Détecter l’incident
• Remplir les tickets d’incidents et assurer le suivi d’avancement
• Evaluer l’impact et appliquer un niveau de gravité
• Configurer les canaux de communications
• Informer les équipes et communiquer aux utilisateurs
• Faire remonter aux bons intervenants
• Suivre la résolution du ticket

Restauration procédurée des services

• Rétablir le fonctionnement de l’infrastructure informatique en effectuant certaines tâches techniques documentées

Gestion des éléments de configuration CMDB

• Mettre à jour les éléments de la CMDB
• Maintenir les informations des tâches planifiées

Gestion des Centre de calculs

• Accompagner les intervenants internes et externes lors de leurs interventions dans les DCs en respectant les directives en place
• Prendre en charge la gestion du planning
• Installer, remplacer ou retirer du matériel en collaboration avec les équipes du service Ingénierie

Opérations techniques sur le campus et siège

• Intervenir lors de pannes sur les imprimantes et/ou accompagner le technicien de la solution
• Contrôler le fonctionnement des équipements de collaboration installés dans les salles de conférence et corriger les dérangements

Gestion de la connaissance

• Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles

Compétences souhaitées

• Bonnes connaissances des systèmes d’information, de l’infrastructure et de l’architecture d’un SI
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacité à évoluer au sein d'équipes pluridisciplinaires
• Capacité à identifier des problèmes techniques
• Capacité à résoudre des problèmes techniques documentés

Must have

• Suivi des procédures
• Gestion des priorités
• Reporting

Qualifications

• Formation d’opérateur en informatique ou équivalent

Soft skills

• Orienté service
• Autonome
• Collaboratif
• Rigoureux
• Fait preuve d’initiative
• Résistant au stress

Langues

De langue maternelle française, avec un bon niveau d’anglais

Taux de travail : 100% avec des horaires étendus 6:00 à 22 :00 (2 shifts)

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif merci de nous faire parvenir votre candidature par email, (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).

Nous nous réjouissons déjà de faire votre connaissance !

Le poste étant basé à Lausanne les candidatures locales sont privilégiées.

Travailler chez IDS, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise et une équipe pour qui l’entraide, le professionnalisme, l’engagement, la motivation et la bonne humeur sont essentiels et représentent bien plus qu’une simple adhésion à un lieu de travail. C’est intégrer un environnement où chaque membre joue un rôle important dans le succès collectif. Nous attachons une grande valeur au professionnalisme, en mettant l’accent sur la qualité du travail et le respect des normes éthiques. L’engagement envers nos objectifs et projets est ce qui alimente notre dynamique, et nous encourageons chaque membre de notre équipe à s’investir pleinement dans son rôle.

Integraal Data Services est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et origines, nous valorisons la diversité et croyons en un environnement de travail inclusif, tout en respectant les lois et règlements en place. Nous vous encourageons à postuler si vous répondez aux critères requis et à vérifier votre éligibilité en fonction de la réglementation en vigueur.