Gestionnaire au service "adhérents" (H/F) 80% à 100%

Votre mission

• Rectification de factures et gestion des demandes de nos clients
• Prise en charge des demandes téléphoniques et écrites
• Assurer la satisfaction des clients et les fidéliser
• Gestion des comptes clients, exécution d’écritures financières
• Collaboration dans le traitement des cas complexes
• Suppléance et assistance au responsable du service adhérents dans des activités ponctuelles en lien avec les clients ou la direction de l’agence et remplacement lors de ses absences
• Participer à des projets internes dans le cadre d’améliorations de processus métier

Pré-requis

De formation commerciale (CFC ou équivalent), de secrétaire ou assistante médicale, vous pouvez justifier d’une expérience avérée dans un poste similaire, idéalement dans le milieu médical, en assurance maladie ou accident. On peut reconnaître en vous une personne précise, organisée, dotée d’une bonne résistance au stress. Le client est pour vous au centre de vos préoccupations et la qualité du service, votre cheval de bataille quotidien. Vous êtes diplomate, polyvalent(e) et la cohésion d’équipe est un élément important pour votre bien-être au travail. Outre un français impeccable, vous êtes idéalement doté(e) d’un niveau B2 en allemand. Vous êtes à l'aise dans la rédaction de courriers commerciaux, possédez une bonne compréhension des chiffres pour expliquer des décomptes financiers et un esprit vif pour répondre aux demandes précises de notre clientèle. Vous vous exprimez de manière fluide et structurée à l’oral et vous utilisez avec aisance les outils informatiques de l'environnement Office.

Nous offrons

• Une grande entreprise ... à taille humaine (env. 400 employés)
• Un cadre de travail dynamique au sein d'une équipe engagée
• La culture du tutoiement à travers les hiérarchies
• Une caisse de pension stable et solide

Travail : 80% - 100 %
Début : 1er novembre 2025 ou à convenir
Durée : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail : Lausanne

Vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous êtes la personne que nous recherchons.

Veuillez adresser votre CV avec photo, lettre de motivation, copies de certificats et diplômes UNIQUEMENT via le site jobup.

Pour la bonne prise en charge de votre candidature, nous vous remercions de renseigner la fourchette de vos prétentions salariales.