Head of Delivery OnSite Services 80-100%

SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans toute la Suisse dans les secteurs Smart City, énergie, bâtiments efficients et industrie.

Ta mission

Pour la Suisse romande, nous recherchons une personnalité expérimentée en management pour le poste de Head of Delivery OnSite Services.

Dans ce rôle, tu assumes la responsabilité globale du département des services opérationnels et des projets OnSite. Tu encadres les équipes de Service Managers, chefs de projet ainsi que les équipes OnSite Support. Le poste rapporte directement au Chief Service & Delivery Officer.

Cette fonction exige une forte compréhension des enjeux business et contribue de manière significative à la satisfaction client, au développement des activités d'acquisition et à une croissance durable en Suisse romande.

• Responsabilité globale du département Delivery et projets OnSite pour la Suisse romande
• Management, coaching et développement des Service Managers, chefs de projet et équipes OnSite/Deskside
• Garantie de la qualité des services, respect des SLA et stabilité des processus opérationnels
• Gestion des relations clients, gouvernance, escalades et coordination opérationnelle
• Soutien actif aux activités d'acquisition grâce à une expertise des prestations
• Participation à la préparation des offres (faisabilité, charges, risques, coûts)
• Collaboration étroite avec les équipes vente et solutions lors des appels d'offres
• Participation aux présentations clients et aux processus de décision
• Contribution à la planification opérationnelle et commerciale régionale
• Garantie du respect des standards, de la conformité et des directives

Ton profil