Spécialiste Digital Banking & Multibanking (H/F)

Spécialiste Digital Banking & Multibanking (H/F)

Missions :

• Support expert auprès des clients entreprises et des conseillers internes pour l’utilisation de BCF Multibanking et des solutions digitales de la banque
• Accompagnement spécialisé Open Banking, incluant l’intégration, la configuration et le dépannage des connexions EBICS
• Gestion des problématiques de trafic des paiements (SEPA, SWIFT) et proposition de solutions adaptées aux besoins des clients
• Visites régulières chez les clients pour assurer support, déploiements, formations et suivi personnalisé.
• Conception et animation de formations sur les solutions de digital banking et multibanking
• Analyse et résolution d’incidents complexes, documentation des cas et amélioration continue des bonnes pratiques
• Veille technologique active dans les domaines du digital banking, de l’open banking, de la sécurité et des paiements
• Collaboration étroite avec les équipes IT, responsables d’applications, relation clientèle, compliance et partenaires externes pour optimiser les solutions et processus

Profil :

• Formation supérieure (informatique, finance, business IT ou équivalent)
• Expérience confirmée dans le digital banking, le multibanking, ou le support technique B2B
• Très bonne maîtrise des technologies EBICS, des standards SEPA/SWIFT, et idéalement des concepts Open Banking
• Aisance dans la relation client, capacité à vulgariser des sujets techniques et à gérer des situations complexes
• Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et sens des responsabilités
• Maîtrise du français et de l’allemand (oral et écrit). L’anglais est un atout
• Intérêt marqué pour l’innovation, les solutions digitales et l’amélioration continue

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