Employé·e administratif·ive – domaine juridique (100%)

Vos missions

• Gérer de manière autonome le suivi administratif de dossiers liés aux accidents et aux sinistres, depuis la réception des documents jusqu’à leur transmission aux partenaires externes (assureurs, instances concernées),

• Répondre aux appels téléphoniques en lien avec la gestion des sinistres et assurer un premier niveau d’information aux interlocuteurs,

• Assurer le traitement administratif des plaintes et des documents officiels (procès-verbaux, dénonciations, correspondances),

• Contribuer aux séances de travail internes et transversales afin d’identifier les enjeux récurrents, analyser les pratiques existantes et proposer des pistes d’amélioration,

• Garantir le respect des procédures, directives et obligations légales relevant de votre périmètre d’activité.

Votre profil

• CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente,

• Minimum 5 années d’expérience professionnelle, idéalement dans un environnement structuré,

• Aisance relationnelle confirmée et capacité à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et professionnalisme,

• Une expérience dans un service juridique, une structure de gestion de sinistres ou une compagnie d’assurance constitue un avantage,

• Une expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation est un plus,

• Intérêt marqué pour les processus internes, l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise ou d’une institution,

• Très bonne maîtrise des outils bureautiques courants et facilité d’adaptation à de nouveaux systèmes informatiques ; la connaissance d’outils de facturation, notamment S/4HANA, est un atout,

• Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant efficacement à une équipe,

• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse,

• Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable,

• Qualités humaines reconnues : écoute, empathie et communication claire, y compris dans des contextes sensibles.